Ulkomaisen työvoiman henkilöstövuokraus Suomeen

Abstract

Opinnäytetyössä tarkastellaan työvoiman henkilöstövuokrausta ulkomailta eräässä Suomessa toimivassa henkilöstöpalveluyrityksessä. Työn lähtökohtana on tarttua ajankohtaiseen aiheeseen, työvoimapulaan, joka haittaa jo paikoin yritysten kasvua. Työvoiman saatavuuden ennustetaan eri tilastojen valossa vaikeutuvan lähivuosina, joten tarve ulkomaiselle työvoimalle todennäköisesti kasvaa. Henkilöstövuokraus on yksi vaihtoehto paikata joustavan työvoiman tarvetta. Näin ollen palvelun toimivuutta on hyvä tarkastella tulevaisuuden kasvumahdollisuuksia ennakoiden.

Työssä keskitytään henkilöstöpalveluyrityksessä työskentelevien työntekijöiden kokemuksiin niin palvelun myynnistä kuin sen toteuttamisesta asiakasyrityksille. Kiinnostuksen kohteena on erityisesti palveluun liittyvä myyntiargumentointi asiakkaan kanssa ja henkilöstövuokrausmallin toimivuus henkilöstöpalveluyrityksen sisällä. Tietoa kerätään yhteen, jotta sitä voidaan hyödyntää laajemmin eri liiketoimintayksiköissä ja koko organisaation kehittämistyössä.

Aihetta lähestytään laadullisen tapaustutkimuksen näkökulmasta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluaineisto kerättiin huhti-toukokuun aikana 2018 haastattelemalla neljää henkilöstöpalveluyrityksen työntekijää. Aineiston analysoinnissa pyrittiin nostamaan esiin aineistossa ilmenevää moninaisuutta ja tekemään mahdollisimman kattava kuvaus tarkastellusta ilmiöstä. Analyysin tukena hyödynnettiin teemoittelua.

Aineiston perusteella myyntiargumentoinnin keskeisenä lähtökohtana on työvoimapula, jonka ympärillä käydään keskustelua ulkomaisen työvoiman henkilöstövuokrauspalvelun mahdollisuuksista. Neljä keskeistä teemaa, jotka nousevat tyypillisesti myyntineuvotteluissa esille, ovat kielitaito, hinta, henkilöstön vastustus ja osaamisen varmistaminen. Näihin aiheisiin myyjät tarjoavat ratkaisumahdollisuuksia. Jos asiakasyritys on kohdannut akuuttia työvoimapulaa, tarvitaan lähinnä argumentointia sen puolesta, miksi kyseinen henkilöstöpalveluyritys tulisi valita palveluntuottajaksi.

Ulkomaisen työvoiman henkilöstövuokrauksen toteutuksessa nähdään paljon hyvää, sillä henkilöstöpalveluyritys on onnistunut vastaamaan monen asiakasyrityksen tarpeisiin. Toiminnan kehittämiseksi haastatellut nostavat esille viisi keskeistä seikkaa, joilla varmistetaan kilpailukyky myös jatkossa. Näitä ovat dokumentointi, tiedonjako, keskittäminen, resursointi ja tulevaisuuteen valmistautuminen. Vastausten pohjalta havaitaan, että henkilöstöpalveluyrityksellä uskotaan olevan mahdollisuuksia toimia nykyistä vahvemmin ulkomaisen työvoiman henkilöstövuokrauksessa.

Työntekijöiden kokemusten analysointi osoittaa, että henkilöstöpalveluyrityksessä on hiljaista tietoa, jota ei täysin hyödynnetä henkilöstövuokrauksen myynti- ja toteutustyössä koko organisaation tasolla. Osaamisen johtamisen näkökulmasta kyse on pohjimmiltaan yrityksen strategisesta toimivuudesta ja menestystekijöistä.