Klapitiimin markkinoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli vuonna 2013 perustettu kokkolalainen yritys Klapitiimi. Yrityksen liikeideana on valmistaa, myydä ja kotiinkuljettaa kuivia koivuklapeja ympärivuotisesti asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Päätoimipaikkaansa Kokkolassa pitävän yrityksen toimialueita ovat Kokkolan ja Helsingin seudut. Klapitiimin henkilöstö koostuu yrityksen kahdesta omistajasta, sekä kolmesta työntekijästä heidän lisäkseen. Helsingin toimialueella yrityksen sivutoimipisteessä Klaukkalassa asiakkaita palvellaan alihankkijan ja sopimusvalmistajan avulla.

Opinnäytetyön aiheena oli laatia Klapitiimille markkinointisuunnitelma ja markkinointimateriaalia tukemaan yrityksen markkinointia. Työn tarkoituksena oli tarkastella markkinoinnin nykytilaa ja laatia sen pohjalta vuosisuunnitelma, minkä avulla yrityksen markkinointitoimenpiteitä pystyttäisiin toteuttamaan läpi vuoden tehokkaasti ottaen huomioon käytettävissä olevat resurssit. Yrityksen hakiessa kasvua, suunnitelmassa oli oleellista löytää ne oikeat keinot ja kanavat, joiden avulla yritys ja sen tuotteet tavoittaisivat potentiaalisen asiakkaan. Markkinointisuunnitelma koostui lähtökohta-analyyseistä, strategian luomisesta, tavoitteiden asettamisesta sekä toimintasuunnitelmasta.

Teoriaosuudessa käsiteltiin markkinointia yleisesti, markkinointia asiakkaan aikakaudella, segmentointia, markkinoinnin kilpailukeinoja sekä markkinoinnin suunnittelua. Markkinoinnin keskeisten kilpailukeinojen tuotteen, hinnan, saatavuuden ja jakelun lisäksi asiakkaan aikakaudella keskeinen kilpailukeino on yrityksen henkilöstö ja asiakaspalvelu yrityksessä. Markkinoinnin suunnittelua tarkasteltiin läpi koko suunnitteluprosessin.

Empiirinen osio pohjautui teoreettiseen osuuteen, mutta sen laatimisessa hyödynnettiin yritykseltä saatua tietoa, saatavilla olevia tilastoja, materiaalia klapikaupasta sekä kirjoittajan omia havainnointeja. Osuudessa Klapitiimille luotiin markkinointisuunnitelma, minkä yksi keskeinen osa-alue oli markkinoinnin toimenpiteiden suunnittelu vuodelle 2019. Suunnitelman lisäksi empiirisessä osiossa suunniteltiin ja toteutettiin Klapitiimille markkinointivideo markkinoinnin tueksi. Opinnäytetyö pitää sisällään salaisia osia.

The following thesis was commissioned by Klapitiimi, a Kokkola-based company founded in 2013. The company’s business idea is to produce, sell and deliver dried birch firewood to meet customers’ various needs all year round. The company’s headquarters is situated in Kokkola, and it operates in the regions of Kokkola and Helsinki. In addition to the two owners of Klapitiimi, the staff includes three employees. In the region of Helsinki, customers are served by a subcontractor and a contract manufacturer in Klaukkala.

The aim of the thesis was to develop a marketing plan and marketing materials for Klapitiimi in order to support the company’s marketing efforts. The objective was to examine the current state of the company’s marketing strategies and, based on the observations, to build an annual marketing plan which would support the company’s marketing measures efficiently and all year round, in consideration of the resources available. As the company is seeking growth, it was essential to the marketing plan to discover the relevant means and channels for the company and its products to reach potential customers. The marketing plan consisted of baseline analyses, strategic planning, goal setting and a plan of operation.

The theory section of the thesis covered marketing in general, marketing in the age of the customer, segmentation, competitive factors in marketing and marketing planning. In addition to the traditional key competitive factors in marketing, i.e. product, price, accessibility and distribution, relevant competitive factors in the age of the customer are customer service and the company’s staff. Marketing planning was examined throughout the whole planning process.

In addition to the theoretical section, the empirical section was built upon the data recovered from the company and the statistics available, firewood retail materials and the observations made by the author. As a result, a marketing plan was developed for the company. An essential element in the marketing plan was the development of specific marketing measures for the year 2019. In addition, the empirical section included designing and creating of a promotional video to support the marketing efforts of Klapitiimi. This thesis includes secret sections.