Markkinointiviestintäsuunnitelma - Hotelli Kauhajoen Krouvi

Abstract

Tämän opinnäyteyön aiheena oli laatia Hotelli Kauhajoen Krouville markkinointiviestintäsuunnitelma, löytää jo toteutetusta markkinointiviestinnästä kehitysehdotuksia sekä tarkastella kohdeyrityksen nykytilaa. Työn tavoitteena oli rakentaa selkeä ja johdonmukainen suunnitelma, jonka pohjalta tehtiin markkinointiviestinnän vuosikello vuodelle 2019, jota voisi käyttää hyödyksi myös jatkossa. Hotelli Kauhajoen Krouvilla ei ole ennen ollut markkinointiviestintäsuunnitelmaa, joten sen tekeminen koettiin erittäin tärkeäksi.

Työn teoriaosuudessa käytiin läpi palveluiden markkinointia ja palveluiden ominaispiirteitä sekä syvennyttiin markkinointiviestintään, sen keinoihin ja itse markkinointiviestintäsuunnitelmaan. Tietoa on kerätty kirjallisuudesta sekä verkosta.

Työn toiminnallisessa osuudessa käsiteltiin Hotelli Kauhajoen Krouvin nykytilaa ja kuvattiin markkinointiviestintäsuunnitelman osa-alueet, sekä mitä ja miten eri osa-alueita kohdeyrityksessä käytetään. Toiminnallisen osuuden lopussa on myös kehitysehdotuksia markkinointiviestinnän kehittämiselle ja miten asetettuihin tavoitteisiin voitaisiin päästä. Markkinointiviestintäsuunnitelmaa alettiin luomaan yrittäjien haastatteluun ja teoriaan sekä kirjoittajan omaan työstä saatuun tietoon pohjautuen. Markkinointiviestintäsuunnitelmaa tehdessä löydettiin tärkeimmät viestintäkanavat, joita olivat yrityksen Facebook-sivut, lehtimainokset sekä sisäinen viestintä. Näiden kanavien kehittämiseen annettiin ideoita ja ehdotuksia.

Markkinointiviestintäsuunnitelma pitää sisällään Hotelli Kauhajoen Krouvin lähtökohta-analyysit, strategisen suunnittelun, tavoitteet, vuosikellon, budjetin, seurannan ja kehitysehdotukset. Lopputuloksena syntyi markkinointiviestintäsuunnitelma kohdeyritykselle sekä vuosikello, jota voi muokata joka vuodelle tarpeiden mukaan.

The purpose of the thesis was to create a marketing communication plan for Hotel Kauhajoen Krouvi and to find things to improve in the already existing marketing communication as well as to view the current state of the case company. The goal was to make a clear and consistent plan which was the base for creating a marketing communication calendar for the year 2019. This marketing communication calendar could also be used later. Hotel Kauhajoen Krouvi has not had a marketing communication plan before so it was very important to make one.

In the theory part of the thesis the topics were service marketing and different features of marketing. After that the focus was on marketing communication and how to make a marketing communication plan. Information was gathered from literature and websites.

In the functional part of the thesis the focus was on determining the current state of Hotel Kauhajoen Krouvi and the features of Krouvi`s marketing communication was described. Suggestions for improvement were also described and how to reach the goals that were set. The marketing communication plan was based on interviews of the entrepreneurs, theory of marketing communication and the writers own knowledge gained from working in Hotel Kauhajoen Krouvi. While making the marketing communication plan the most important marketing communication channels were found. They included the company`s Facebook-page, newspaper ads and internal marketing. To develop these channels, ideas and suggestions were given.

The marketing communication plan includes baseline analyses of Hotel Kauhajoen Krouvi, strategic planning, goals, marketing communication calendar for the year 2019, budget, monitoring and suggestions for improvement. The outcome was the marketing communication plan for the year 2019 which can be modified for every year accordingly.