Matkailupalvelujen kehittämistarpeet Ruovedellä : matkailuyrittäjien näkökulma

Abstract

Ruoveden kunta haluaa kehittää matkailua ja halusi matkailun kehittämiseen liittyvän tutkimuksen tehtäväksi opinnäytetyönä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää haastattelututkimuksen avulla Ruoveden matkailupalveluja ja matkailuyrittäjien mielipiteitä siitä, miten matkailua tulisi kehittää. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla yhtätoista ruovesiläistä matkailuyrittäjää yrittäjien luona. Tutkimuskysymykset koottiin yhdessä toimeksiantajan kanssa strukturoiduksi kaavakkeeksi, jossa oli sekä monivalinta- että avoimia kysymyksiä. Tutkimustuloksia analysoitiin graafisesti kuvailemalla ja listaamalla sisältöanalyysin avulla aineistosta samankaltaisuuksia.

Tulosten perusteella Ruovedellä majoituspalveluja tarjoaviin yrityksiin mahtuu majoittumaan noin kahdeksan linja-autolastillista matkailijoita yhteensä 97 eri mökkiin tai huoneeseen. Yritysten tarjoamat ohjelmapalvelut liittyvät useimmiten saunapalveluihin ja erilaisiin luontoelämyksiin. Varaukset palveluihin tehdään pääsääntöisesti puhelimitse ja sähköpostilla. Vastaajayrityksistä kaikki tekevät ja haluavat tehdä yhteistyötä toistensa kanssa. Markkinointiaan haluaa kehittää 73 prosenttia vastaajista ja tähän liittyen toivottiin koulutusta, esimerkiksi sosiaalisen median käyttöön. Haastateltavilta tuli paljon kehitysideoita, jotka liittyivät muun muassa yhteiseen markkinointiin, talvimatkailun kehittämiseen, yhteistyöhön ja yhteisiin tapahtumiin.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että Ruovedellä on paljon hienoja matkakohteita sekä upea luonto. Matkailun kehittämiseksi erityisesti markkinointiin tulisi panostaa enemmän. Matkailuyrittäjillä on halua kehitykseen ja yhteistyöhön, mikä on hyvä lähtökohta. Analyysin perusteella digitaalisen markkinoinnin ja tarinallisuuden hyödyntäminen niin yritysten omassa toiminnassa kuin kunnan tasolla voisi olla hyödyksi markkinoinnissa. Kunnan tulevassa matkailustrategiassa voidaan määritellä toimenpiteet yhteisen matkailusivuston, varaussovelluksen, yhteisten talvitapahtumien ja muiden kehitysehdotusten toteuttamiselle.

The municipality of Ruovesi wants to develop the tourism services in the area. For this reason, this study was conducted. The purpose of this thesis was to find out what kind of tourism services there are in Ruovesi and how tourism entrepreneurs see the development needs of these services. The study was carried out by interviewing eleven tourism entrepreneurs from Ruovesi. The research questions were planned together with the commissioner on a structured form with multiple choice questions and open questions. Descriptive analysis with graph and content analysis were used to interpret the research results.

The results reveal that accommodation service companies in Ruovesi can accommodate about eight busloads of tourists in 97 different cottages or rooms. The programme services of the companies are mostly related to sauna and nature experiences. The services are mainly booked by phone and email. All companies cooperate are willing to cooperate with each other. 73 percent of the respondents want to develop their marketing and they would like to have more knowledge e.g. of the use of social media. The interviewees came up with many of development ideas, including joint marketing, winter tourism development, co-operation and joint events.

The findings indicate that Ruovesi has many fantastic destinations and great nature. The development of tourism there especially needs marketing services. Tourism entrepreneurs have a desire for development and cooperation, which is a good starting point. The development proposal is therefore to utilize digital marketing and storytelling in the companies’ own marketing and at the municipal level. The municipality’s future tourism strategy may determine the measures for the implementation of a common travel site, booking application, joint winter events and other development proposals.