Ikäihmisten palvelulinjan laadun kehittäminen Elämänpuun tietoja hyödyntämällä
Koskinen, Terhi (2018)
Koskinen, Terhi
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018110916880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018110916880
Tiivistelmä
Tampereen strategian 2030 painopisteenä on, että hoivan ja hoidon lisäksi kotona asumista tuetaan tuomalla elämään sisältöä kulttuurin, virikkeiden, käsillä tekemisen, esteettisten elämysten ja ulkoilun avulla. Tampereen kaupungin Ikäihmisten palvelulinjan asiakkaiden ja asukkaiden käytössä on Elämänpuu -juliste, johon he kirjaavat itselleen tärkeitä ja merkityksellisiä asioita ja tapahtumia elämästään. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Tampereen kaupungin Ikäihmisten palvelulinjan laatua Elämänpuiden tietoja hyödyntämällä.
Opinnäytetyö toteutettiin sekä määrällisenä että laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin valokuvaamalla 124 kappaletta kotihoito ja asumispalveluiden asiakkaiden ja asukkaiden täyttämiä Elämänpuita sekä haastattelemalla viittä vanhainkodin asukasta. Valokuvista saadut tiedot teemoiteltiin Elämänpuun aihealueiden mukaisesti hyödyntäen Excel -ohjelmaa. Haastatteluiden avoimista vastauksista otettiin suoria lainauksia työhön. Elämänpuiden tietojen ja haastatteluiden perusteella kotihoidon ja asumispalveluiden asiakkaat ja asukkaat pitivät tärkeinä ja merkityksellisinä asioina läheisiä, liikkumista, luontoa ja muistoja sekä ihan tavallisia asioita. Yhdessä oloa ja terveyttä sekä hyvää oloa toivotaan, halutaan ja siitä haaveillaan.
Opinnäytetyöhön kerätyt vastaukset vahvistavat, että tarvitaan Elämänpuiden kaltaista tietoa asiakkaiden ja asukkaille merkityksellisestä ja tärkeistä asioista, jotta voidaan suunnitella ja toteuttaa erilaista virike- ja kulttuuriohjelmaa heidän toiveidensa mukaan. Saaduilla tuloksilla voidaan antaa suuntaa myös arkipäivän hoito- ja toimintakäytäntöihin sekä virike- ja kulttuuritoiminnan suunnittelemiseen. Elämänpuun tietoja hyödyntämällä voidaan kehittää Ikäihmisten palvelulinjan laatua vastaamaan entistä enemmän asiakkaiden ja asukkaiden toiveita.
Opinnäytetyö toteutettiin sekä määrällisenä että laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin valokuvaamalla 124 kappaletta kotihoito ja asumispalveluiden asiakkaiden ja asukkaiden täyttämiä Elämänpuita sekä haastattelemalla viittä vanhainkodin asukasta. Valokuvista saadut tiedot teemoiteltiin Elämänpuun aihealueiden mukaisesti hyödyntäen Excel -ohjelmaa. Haastatteluiden avoimista vastauksista otettiin suoria lainauksia työhön. Elämänpuiden tietojen ja haastatteluiden perusteella kotihoidon ja asumispalveluiden asiakkaat ja asukkaat pitivät tärkeinä ja merkityksellisinä asioina läheisiä, liikkumista, luontoa ja muistoja sekä ihan tavallisia asioita. Yhdessä oloa ja terveyttä sekä hyvää oloa toivotaan, halutaan ja siitä haaveillaan.
Opinnäytetyöhön kerätyt vastaukset vahvistavat, että tarvitaan Elämänpuiden kaltaista tietoa asiakkaiden ja asukkaille merkityksellisestä ja tärkeistä asioista, jotta voidaan suunnitella ja toteuttaa erilaista virike- ja kulttuuriohjelmaa heidän toiveidensa mukaan. Saaduilla tuloksilla voidaan antaa suuntaa myös arkipäivän hoito- ja toimintakäytäntöihin sekä virike- ja kulttuuritoiminnan suunnittelemiseen. Elämänpuun tietoja hyödyntämällä voidaan kehittää Ikäihmisten palvelulinjan laatua vastaamaan entistä enemmän asiakkaiden ja asukkaiden toiveita.