Haaga-Helian opiskelijapalveluiden viestintäsuunnitelman laatiminen

Abstract

Haaga-Helia ammattikorkeakoulun ylemmän ammattikorkeakoulun kehittämishankkeen päätavoitteena oli Haaga-Helia ammattikorkeakoulun opiskelijapalveluiden viestintäsuunnitelman laatiminen. Tavoitteena oli tehdä opiskelijapalveluiden viestintää näkyvämmäksi jokaiselle opiskelijapalveluissa työskentelevälle sekä tehdä viestinnän suunnittelu helpommaksi.

Menetelmänä on kyselytutkimus, jossa tutkittiin henkilöstön ja opiskelijoiden mielipiteitä opiskelijapalveluiden viestinnästä. Kysely toteutettiin keväällä 2016. Valmis viestintäsuunnitelma julkaistiin opiskelijapalveluille lokakuussa 2016.

Opiskelijapalveluiden viestintäpalvelut koettiin yleisesti tärkeänä ja kyselyn vastaajat kokivat saavansa tarpeeksi tietoa opiskelijapalveluista itselleen tärkeistä asioista. Tärkeimmät viestintäkanavat olivat opiskelijoiden MyNet ja sähköposti.

Käyttäjiltä saadussa palautteessa tuli esille, että viestintäsuunnitelmalle oli todellinen tarve. Todettiin, että suunnitelmaan on koottu kattavasti tiedot eri viestintätehtävistä ja että se on suurena apuna uusien henkilöiden perehdytyksessä. Todettiin, että suunnitelman suuri hyöty oli se, että viestintäasiat nostettiin esille, niihin alettiin kiinnittää huomiota ja niitä alettiin kehittää.