Verkkokaupan mahdollisuudet digitalisoituvassa toimintaympäristössä : Case: Kultasepänliike Tuomaskulta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat verkkokaupan mahdollisuudet digitalisoituvassa toimintaympäristössä ja luoda strateginen ohjeistus toimeksiantaja kultasepänliike Tuomaskullan verkkokaupan menestymiseen. Opinnäytetyö on jatkumoa harjoittelulle, jossa toteutettiin verkkokauppa toimeksiantajan käyttöön keväällä 2018. Työn tarkoituksena oli käydä läpi ne ajankohtaiset asiat, jotka vaikuttavat verkkokaupan edellytyksiin menestyä nykypäivänä ja tuottaa käytännönläheinen raportti toimeksiantajalle verkkokaupan mahdollisuuksista.

Teoriaosuudessa perehdyttiin verkkokaupan merkitykseen liiketoiminnassa, johon oman vaikutteensa on tuonut digitalisaatio. Kilpailija-analyysin avulla tutkittiin toimeksiantajan suurimpien kilpailijoiden verkkokauppojen vahvuuksia, joita pystyttiin hyödyntämään yrityksen verkkokaupan kehittämisen ideoinnissa.

Verkkokaupan mahdollisuuksista saatiin tehtyä tiivis tietopaketti, jota toimeksiantajan on helppo hyödyntää. Työ toteutettiin työelämälähtöisenä toiminnallisena opinnäytetyönä, sillä se palveli toimeksiantajan toiveita ja työn tarkoitusta parhaiten.

The purpose of this thesis was to find out the opportunities of e-commerce in digitalized business environment and to create a guiding strategy for the commissioner jeweller's Tuomaskulta webshop. The thesis is a continuation of the internship where the webshop was made for the company in spring 2018. The aim of the thesis was to review the issues that affect the conditions of e-commerce to succeed and produce a pragmatic guidance for the commissioner about the possibilities of e-commerce.

The theoretical part introduced the importance of e-commerce in a business where digitalization has contributed its own impact. Competitor analysis was used to investigate the strengths of the major competitors of commissioner's online store. The improvement ideas were utilized in developing the guidance for Tuomaskulta's online store.

A guide for e-commerce is enclosed in this thesis to facilitate the commissioner's business. The work was carried out as a working life-oriented functional thesis, as it served the commissioner's wishes and the purpose of the work best.