Willitomaatti Catering Oy:n markkinoinnin vuosikellon päivittäminen kattamaan sosiaalisen median työkalut

Abstract

Tässä opinnäytetyössä perehdyin yrityksen sosiaalisessa mediassa tapahtuvaan markkinointiviestintään. Toimeksiantajani oli catering-alan yritys Willitomaatti Catering Oy, joka pyrkii jatkossa tavoittamaan entistä enemmän yritysasiakkaita jo olemassa olevien asiakkaidensa lisäksi. Opinnäytetyöni tarkoitus oli laatia sähköiseen markkinointiviestintään keskittyvä ohjeistus, joka tiivistetään vuosikellon muotoon havainnollistamisen helpottamiseksi. Tarkoitus oli, että vuosikellon avulla markkinointiviestintää voidaan toimeksiantajayrityksessä kehittää myös tulevina vuosina samaa vuosikelloa hyödyntäen. Tähän asti yrityksessä ei ole laadittu markkinointiviestintäsuunnitelmaa, vaan markkinoinnin suunnittelusta ja toteutuksesta on vastannut yrittäjä Jussi Peisa itse. Opinnäytetyön toteutustapa oli toiminnallinen opinnäytetyö, jonka myötä syntyvä vuosikello toimi samalla toimeksiantajan käyttöön luovutettavana tuotoksena. Teoriatausta opinnäytetyölle hankittiin tutustumalla markkinointiviestintään liittyvään kirjallisuuteen, catering-alaan liittyviin julkaisuihin, sekä yrittäjä Jussi Peisaa haastattelemalla.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi vuosikello, jossa toimeksiantajalle annettiin vinkkejä sosiaalisessa mediassa tapahtuvan markkinointiviestinnän kehittämiseksi. Vuosikellon lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin kattavasti yrityksen sosiaalisen median kanavien nykyistä hyödyntämistä ja annettiin samalla kehitysehdotuksia myös sosiaalisen median kokonaisvaltaisen hyödyntämisen kehittämiseksi yrityksen markkinointiviestintää suunniteltaessa.

Catering-alalla toimivien yritysten markkinointiviestintä sosiaalisessa mediassa on tähän saakka ollut hyvin maltillista ja sosiaalisen median monikanavaisuus luo myös omat haasteensa, sillä pienessä yrityksessä aikaa ja taloudellisia resursseja markkinointiviestinnän toteuttamiseksi on vain rajallisesti. Linkittämällä sosiaalinen media osaksi yrityksen kotisivuja ja perustamalla ammatillinen blogi yrityksen kilpailijoistaan erottavaksi tekijäksi on mahdollista saavuttaa yrityksen viestinnällinen tavoite tulla nähdyksi ja löydetyksi Googlen lisäksi myös suoraan sosiaalisen median välityksellä. Oman haasteensa tuovat tietosuojakysymykset, sillä asiakastilaisuuksissa yrityksellä on vaitiolovelvollisuus, mutta asiakkaan suostumuksella ja yhteistyössä yrityksen yhteistyökumppaneiden kanssa sosiaalisen median sisältöjä on mahdollista kehittää tulevaisuudessa entistä paremmin toimeksiantajaa palveleviksi.

The purpose of this thesis was to research marketing communication on social media and to find out how the customer company could improve their marketing communication on social media. Willitomaatti Catering Inc. was looking for ways to reach more potential business-to-business customers using new innovative ways of marketing on the internet. The main goal of this thesis was to create a simple, easy-to-understand and visualized instruction for marketing communication. This thesis was carried out as a functional thesis and the visualization worked as the output of this thesis. The theoretical background of this thesis was gathered from marketing related books, catering industry related publications and by interviewing the entrepreneur Jussi Peisa.

As a result of this thesis yearly reusable plan was created and it was visualized in form of planning every month separately. The visualization included instructions and sugges-tions for the company to improve their marketing communication on social media. This thesis also included a review of the social media usage of the company up to date. Suggestions for improving the usage of social media comprehensively while planning marketing communication in the future were also given.

Up to this day the catering companies in this line of business haven’t been really active in social media marketing. The simultaneousness of many different social media services brings its’ challenges especially to smaller companies because of the time and money to be used in social media marketing are strictly limited.