Vemo Oy:n asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yhden hengen konsultointipalveluita tarjoavalle yritykselle Vemo Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli helpottaa yrityksen palveluiden myymistä ja ostamista. Konsultilta löytyy paljon tietotaitoa, mutta ongelmaksi on muodostunut se, että sitä ei osata kohdistaa tarpeeksi tehokkaasti oikealle kohderyhmälle. Tarkoituksena oli tuotteistaa asiantuntijapalveluita niin, että konsultti tietää mitä palveluita tarjota ja kenelle. Lisäksi tuotteistus toimii pohjana ja tukena yrityksen liiketoiminnan jatkokehittämistä varten.

Työn pohjaksi perehdyttiin teoriaan asiantuntijapalveluista ja tuotteistamisesta sekä kahden valitun relevantin alan tulevaisuuden näkymiin. Lisäksi valituille yrityksen asiakkaille tehtiin laadullinen teemahaastattelu. Teorian ja tutkimustulosten pohjalta yritykselle toteutettiin räätälöity tuotteistamisprosessi.

Rakentaminen ulkosalla on vähenemässä ja tekeminen on siirtymässä tehtaiden sisään teollisiin olosuhteisiin säältä suojaan, joten tältä alalta löytyivät kasvavat markkinat. Opinnäytetyön tuloksena syntyi neljä palvelua, joita Vemo Oy voi jatkossa myydä rakennustuoteteollisuusalojen yrityksille. Palveluiksi muodostuivat toiminnan kehittäminen LEAN-menetelmän avulla, kokonaisvaltainen kehittämiskonsultointi, tiimikohtaisia LEAN-projekteja ja LEAN-linjan miniversio. Tulosten pohjalta yritys voi lähteä kehittämään tuotteistamisprosessin toteuttamista kokonaisvaltaisesti.

The thesis was commissioned by Vemo Oy, a one-man company offering consulting services. The aim of the thesis was to facilitate the sale and purchase of services. The consultant has a lot of expertise, but the problem is that he is not able to target the services effectively enough to the right target group. The purpose was to productise expert services so that the consultant knows what to offer and to whom. In addition, productisation serves as a basis for further development of the company's business.

The thesis was based on the theory of expert services and productisation, and it studied the prospects of the two selected relevant industries. In addition, a qualitative theme interview was conducted among the company's customers. Based on the theory and the results of the study, a tailored productisation process was carried out as part of the thesis.

The outdoor construction is decreasing and the process of building is moving into industrial conditions inside factories, so there is a growing market in this area. The outcome of the thesis was the four services that Vemo Oy would like to sell to companies in the construction industry in the future. The services were: developing business through the LEAN methodology, comprehensive development consulting, team-specific LEAN projects and minimizing LEAN line. Based on the results, the company can embark on a comprehensive development of the productisation process.