Tukea ja apua työnkuvan muutoksessa

Abstract

Nykypäivänä muutokset tapahtuvat nopeaan tahtiin ja mukana pysyminen vaatii työntekijältä paljon, koska uuden oppimisen lisäksi pitää työn perustehtävät hoitaa ohella. Opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään, miten työntekijöitä saataisiin innostumaan muutoksesta sekä miten heitä pystyttäisiin tukemaan siinä, joten sen perusteella teoriaosuuden viitekehykseksi valikoitui muutosjohtaminen sekä motivointi.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Etelä-Pohjanmaalla toimivan vakuutusyhtiön myynnissä toimivien työntekijöiden suhtautumista strategian mukaiseen työnkuvan muutokseen sekä siihen liittyviin tekijöihin, jotta pystyttäisiin selvittämään, miten työntekijät saataisiin innostumaan muutoksesta. Tarkoituksena oli löytää tekijöitä, joiden avulla kohdeorganisaatio pystyisi tukemaan työntekijöitä muutoksessa ja selvittää, mitkä tekijät motivoisivat heitä siinä.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen, ja tutkimusaineisto kerättiin kokonaistutkimuksena internetkyselyn avulla. Linkki kyselyyn lähetettiin perusjoukolle työsähköpostiin. Kyselyn lomakkeessa oli käytetty Likert-asteikon mukaisia väittämiä sekä avoimia kysymyksiä täydentämään vastauksia.

Tutkimuksen tuloksista on nähtävissä, että muutokset ovat vaikuttaneet työntekijän työmotivaatioon. Muutosviestintään kaivataan parannusta, mutta strategia ja sen aiheuttamat muutokset työnkuvaan koetaan selkeiksi. Kehittämistä näyttäisi kaipaavan muutosviestintä sekä työntekijöiden työssään kokema arvostus.

Today, changes are rapid, and to keep up requires much from the employee, because you must do the basic tasks while you learn new things. The aim of the thesis was to find out how to evoke employees’ interest in change and how to support them with it. For this, management of change and motivation were chosen as the theoretical part.

The goal of this thesis was to find out the attitudes of the employees of an insurance company in South Ostrobothnia towards job description changes related to the company’s strategy and the factors related to it, in order to find out how to the employees’ attitudes could be turned positive towards those changes. The main purpose was to find factors which would help the target organization support its employees in change and to find out what factors would motivate them in it.

The research method of the thesis was quantitative, and the data for the study was collected as a census through an Internet survey. A link to the questionnaire was sent to the respondents’ work email. The questionnaire included Likert scale statements and open-ended questions to complete the answers.

The results of the study show that the changes have influenced the employees’ work motivation. There is a need for improvement in change communication, but the strategy and the changes brought about by it are considered clear. The change communication and employees’ perceived experience at work need improvement.