Esimiehen työhyvinvointi puhtausalalla

Abstract

Opinnäytetyön aiheen valinta pohjautui tekijöiden kiinnostukseen esimiestyötä kohtaan. Työ tehtiin toimeksiantona Tampereen seudun puhtausalan yritykselle X. Tarkoituksena oli selvittää yrityksessä esimies- ja ohjaajatehtävissä toimivien työhyvinvoinnin ja jaksamisen taso sekä tuoda esille mahdolliset kehittämiskohteet. Työ koostuu teoriapohjasta sekä tutkimuksesta ja sen tuloksista. Teoriaosuudessa käsitellään johtajuutta, puhtausalaa sekä työhyvinvointia. Tutkimus toteutettiin anonyymisti kvalitatiivisten haastatteluiden kautta lokakuussa 2018. Tutkimukseen osallistui seitsemän henkilöä, joista kolme toimi palveluesimiehenä ja neljä palveluohjaajana.

Haastattelukysymysten kautta pyrittiin saamaan selville vastauksia neljään eri osa-alueeseen, joista lopulliset johtopäätökset kehitettiin. Nämä osa-alueet olivat töissä viihtyvyys, henkisen jaksamisen tila, työpaikan konkreettiset toimenpiteet työhyvinvoinnin ylläpitämiseksi sekä ongelmakohdat, joissa stressiä syntyy. Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa väliportaan esimiehistä koki viihtyvänsä töissään ja etenkin työilmapiiri koettiin hyväksi. Rajallisen työajan ja suuren työkuormituksen vuoksi he kuitenkin kokivat laiminlyöneensä osaa työtehtävistään. Tämän vuoksi työn laatu ei ole viime aikoina ollut parasta mahdollista. Esimerkiksi siivouskohteiden laatukierrokset ja uusien työntekijöiden perehdytykseen panostaminen ovat jääneet vähemmälle. Tästä huolimatta moni koki yrityksen olevan yksi alan parhaista työnantajista ja näki tulevaisuutensa kyseisessä yrityksessä.

Keskeisimpinä kehitysehdotuksina ovat keskittyminen jo olemassa oleviin asiakassuhteisiin uusien hankkimisen sijasta, avoimeen keskusteluun panostaminen työntekijöiden ja johdon kesken sekä yrityksen johtamiskulttuurin kehittäminen työntekijää huomioivampaan suuntaan. Etenkin luottamuksen osoittamiseen sekä rakentavampaan palautteen antamiseen tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Tutkimuksesta saaduista tuloksista toivotaan olevan hyötyä yrityksen jatkoa ajatellen.

The aim of the thesis was to clarify the state of supervisors’ well-being in a Tampere-based cleaning company. The purpose was to analyze the results and point out areas that needed development. Because of the nature of the subject, the study was carried out qualitative. Seven employees participated in the study and they were contacted and interviewed during October 2018. The theory section includes leadership, well-being and cleaning industry.

The interviews were based on following themes: work enjoyment, mental well-being, issues that create stress as well as the employer’s concrete actions to improve occupational health. The results revealed that most of the supervisors enjoyed their job, and especially the work atmosphere was described to be exceptionally great. Some experienced that the lack of time had affected the quality of their work and that usually they were able to provide better. The occasional haste was reported to have an effect, for example, on the introduction of new employees and client visitations.

Many saw that they were working for one of the best employers in the field. To maintain that, the company should concentrate more on creating open conversation with its employees and updating the management culture into a more up-to-date class.