A-klinikka Oy, Kuntoutumiskeskus, Kouvolan perhe- ja läheisyhteistyön kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyömme lähtökohtana oli A-klinikka Oy, Kuntoutumiskeskus, Kouvolan vuoden 2018 kehittämistavoite - perhe- ja läheisyhteistyön kehittäminen. Kartoitimme tutkimuksessa asiakkaiden sosiaalisia verkostoja perhesuhteiden ja muiden tärkeiden ihmissuhteiden osalta sekä asiakkaiden perhesuhteiden laatua ja tuen tarvetta niiden parantamiseksi. Selvitimme myös asiakkaiden tuen tarpeita perhe- ja läheisverkostoltaan ja kehitysehdotuksia niiden toteutumiseksi. Koimme tärkeäksi selvittää myös mahdollisia syitä perhe- ja läheisyhteistyöstä kieltäytymiselle.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka aineistonkeruumenetelmänä käytimme Webropol-lomakehaastattelua. Tutkimusaineiston analysoinnin suoritimme Webropol-ohjelman sekä aineistolähtöisen sisällönanalyysimenetelmän avulla litterointia lukuun ottamatta. Käsittelimme tutkimusaineistoa myös kvantitatiivisesti eli laskemalla.

Perhesuhteiden laadun parantamisen tarpeelliseksi kokeneiden perhesuhteet olivat heikkolaatuisempia kuin niiden, jotka kokivat perhesuhteiden laadun parantamisen tarpeettomaksi. Vastaajat kokivat tarvitsevansa henkilökunnalta vuorovaikutuksellista ja henkistä tukea perhesuhteiden laadun parantamiseksi. Vastaajat kokivat myös perhetapaamiset ja yhteydenpidon perheen- ja lähiverkostonsa kanssa perhesuhteiden laatua parantavaksi tekijäksi. Henkisellä tuella oli keskeinen merkitys tutkimukseen osallistuneiden perhe- ja lähiverkostoltaan toivomansa avun ja tuen suhteen. Vastaajat toivoivat myös perhe- ja lähiverkostonsa jäsenten tapaavan heitä hoitojaksonsa aikana ja olevan vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Tutkimustuloksissa perhe- ja lähiverkostoltaan toivomansa tuen toteutumiseksi nousi merkittävästi esiin tapaamisiin liittyvät kehitysehdotukset, kuten tapaamisten toteutuminen suuremmassa määrin sekä yhdessä tekeminen ja perhepäivän järjestäminen. Perhe- ja läheisyhteistyöstä kieltäytyneet vastaajat eivät halunneet kohdata läheisiään vieroitusoireisena eikä huolestuttaa ja kuormittaa läheisiään. Kieltäytymisen taustalla vaikutti myös kokemus läheisten kyvyttömyydestä auttaa.

Opinnäytetyö ja sen tutkimustulokset soveltuvat käytettäväksi arjen asiakastyössä sekä perhe- ja läheisyhteistyön kehittämisen suunnittelussa ja toteutuksessa.

The starting point for this thesis was the 2018 development objective of A-Clinic Oy for Rehabilitating Centre, City of Kouvola with regards to development family- and close relations cooperation city of Kouvola. The customers' social contacts, family relations and other important human relations were surveyed and of quality of the family relations and need for support to improve them were studied. Also, the customers' need for support from their family and close relations were studied and development proposals were collected. Reasons for refusal to participate in family and close relations cooperation were also examined.

The study was carried out by qualitative means a Webropol interview form was used as a method in collection of material. With exception of the transcription, the analysis of the research material was performed with the help of Webropol and content evaluation. The research material was also processed quantitatively.

The interviewees feel that they needed interactive and mental support from the staff to improve the quality of their family relations. Furthermore, the interviewees considered the meetings and communication with their family and close relations important. The mental support that was obtained from a family and friends was also important to the interviewees. They also hoped that members of their family and close friends would meet them during the period of treatment and with them. The interviewees' development proposals related to meetings and the arranging of the family day. The interviewees who did not want to participate in the family relations cooperation did so because they did not want to cause worry to their family.

The thesis and its results are suitable for customer work and development of family and close relations cooperation.