Talotarkastuksissa tehdyt huomiot Suomen omakotitalojen kunnosta

Abstract

Tämän opinnäytetyö tarkoituksena oli tutkia talotarkastuksista kerättyjä tietoja ja huomioita omakotitaloissa esiintyvistä turvallisuusriskeistä, riskirakenteista sekä rakennus- ja asennusvirheistä, sekä tutkia talotarkastuspalvelusta saatua asiakaspalautetta.

Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Anticimex Oy:n kanssa. Opinnäytetyön kirjoittaja työskenteli tutkimustyön aikana itse talotarkastajana, mistä oli paljon hyötyä työn tekemiseen omakohtaisen kokemuksen kautta.

Tässä työssä käsiteltiin kahta osa-aluetta, eli talotarkastuspalvelusta saatua asiakaspalautetta sekä varsinaista talotarkastus-dataa. Talotarkastus-datassa keskityttiin kahteen tärkeään omakotitalon rakennusosaan, joita olivat vesikatto ja kylpyhuone.

Tutkimustyön tuloksena saatiin tietoa asiakaspalvelun puutteista ennen talotarkastusta kuin myös talotarkastuksen aikana, sekä tietoa asiakaspalvelun eri alueiden kehittämiseksi. Tutkimustyön tuloksena saatiin tietoa myös suomalaisten omakotitalojen vesikatoissa ja kylpyhuoneissa yleisimmin esiintyvistä virheistä ja puutteista.

The aim of this Bachelor´s thesis was to research the information gathered in house inspections and the observations made of safety risks, risk structures as well as con-struction and mounting faults in detached houses. In addition, customer feedback from house inspection services was studied.

The thesis was conducted in cooperation with Anticimex Oy. The author of the the-sis worked as a house inspector at the time of the study, which assisted in the writing of the thesis because of personal experience in the field.

Two separate fields were discussed in the thesis; i.e. customer feedback received from house inspections and the actual condition inspection data. Two important building elements were concentrated on in the house inspection part; i.e. roof and bathroom.

As a result of the study, information on the lack of customer service before and during the house inspection was received. Moreover, information on developing the different sectors of customer service was obtained. Besides, knowledge about the most common defects and faults of the roofs and bathrooms of Finnish detached houses was acquired based on research work.