Marknadsföringsstrategi Pellas gästhem : En manual för Pellas gästhem för att nå bättre marknadsföringsresultat

Abstract

Detta examensarbete är gjort för Pellas gästhem på Lappo, som är en Bed & Breakfast i den åländska skärgården. Syftet med arbetet var att skapa en marknadsföringsstrategi för stället eftersom de haft problem med att marknadsföra sina tjänster till rätta potentiella kunder med rätt budskap, de har också haft problem med att få kunder att stanna en längre tid. Målet för Pellas gästhem är nu att fokusera mycket på försäljning under lågsäsongen med fokus på grupper som företagskunder och lägerskolor samt marknadsföra sig genom rätt kanaler. Metoderna för arbetet är baserade på en skrivbordsundersökning baserad på litteratur om marknadsföringsstrategier samt marknadsföring inom turismmarknaden, samt en kvalitativ undersökning baserad på tre olika intervjuer med tre olika perspektiv.

Teoridelen av examensarbetet omfattar allt som en marknadsföringsstrategi innehåller, från konkurrentanalys till implementering och uppföljning samt PR metoder och prissättningsstrategier. Resultatet för den egentliga strategin som byggts upp för Pellas gästhem blev som en typ av manual som de kan använda sig av då de marknadsför sina tjänster genom olika kanaler till de olika segmenterade grupperna. Strategin omfattar information om hur Pellas skall nå ut till sina målgrupper genom de kanaler som valts för Pellas. Genom intervjuerna och skrivbordskundersökningen blev det möjligt att bygga upp strategin realistiskt för Pellas gästhem. I slutet av arbetet finns också en kritisk granskning samt en kort slutsats.

Tämä opinnäytetyö on tehty majatalo Pellasta varten. Majatalo toimii bed & breakfastina ja sijaitsee Lappon saarella Ahvenanmaan saaristossa. Työn tarkoitus oli rakentaa Pellakselle markkinointistrategia siitä syystä, että heillä on ollut markkinoinnissa vaikeuksia kohdistaa oikea viesti oikeille henkilöille. Heillä on myös ollut vaikeuksia saada asiakkaat viihtymään saarella pidemmän ajan. Pellaksen tavoitteena on nyt keskittyä paljon myyntiin sesonkiajan ulkopuolella keskittyen ryhmiin, kuten yritysasiakkaisiin sekä kouluihin. Toisena tavoitteena on myös onnistua markkinoinnissa oikeiden kanavien kautta. Menetelminä työssä on käytetty teoria-analyysiä, joka perustuu markkinointistrategiaa sekä turismimarkkinointia käsitteleviin kirjoihin, ja myös kvalitatiivista tutkimusta, joka perustuu kolmeen erilaiseen haastatteluun kolmella eri näkökulmalla.

Opinnäytetyön teoriaosuus sisältää tietoa kaikesta, mitä markkinointistrategia käytännössä sisältää, kilpailija analyysista täytäntöönpanoon sekä seurantaan, ja myös tietoa PR-menetelmistä sekä hinnoittelustrategioista. Markkinointistrategian lopullinen tulos on periaatteessa kuin manuaali. Manuaalin avulla Pellas pystyy tarkemmin kohdistamaan markkinointinsa valituilla kanavilla eri kohderyhmilleen. Strategia sisältää käytännössä tietoa siitä, miten Pellas tavoittaa eri kohderyhmänsä valittujen kanavien kautta. Teoria-analyysin sekä kvalitatiivisen tutkimuksen avulla strategian rakentaminen onnistui realistisesti. Työn lopussa on myös kriittinen katsaus sekä lyhyt loppupäätelmä työstä.

The Bachelor´s thesis is made as a case for Pella’s Guesthouse, which is a Bed & Breakfast located in the archipelago of Åland Islands. The purpose with the thesis was to create a marketing strategy for the place, since they have had problems marketing their services to the right target group with the correct message. They have also had problems getting customers to stay there for a longer visit. The main strategic goals for Pella’s are now to focus on increasing sales during the off-season period and to use the right marketing channels. The methods for this thesis are based on theoretical research focused on literature about marketing strategies and marketing for the tourism market, and a qualitative research based on three different interviews with different perspectives.

The theoretical part of the Bachelor´s thesis contains theory about all the different aspects that a marketing strategy contains, everything from competitor analyses to controlling as well as PR methods and pricing strategies. The outcome of the actual strategy for the guesthouse is made as a manual for them, which they can use in the marketing process focusing on the different segments. The strategy contains information about how Pella’s can reach out to the different target groups through the chosen marketing channels. With the help of the theoretical and qualitative research, it was possible to create the strategy in a realistic way. At the end of the Bachelor´s thesis there is also a critical review and a short summary.