Markkinatuntemus kilpailukyvyn tukena : markkina-ja kilpailijatutkimuksen hyödyntäminen markkinoinnissa- Case Security Eye Finland Oy

Abstract

Turvallisuusala on suhteellisen nuori, kehittyvä ja teknistyvä ala. Turvallisuusalan markkinat, alaa ohjaava lainsäädäntö sekä koulutuskäytännöt ja tutkintoedellytykset ovat muuttuneet viimeisen viiden vuoden aikana merkittävästi. Nämä kaikki ovat yhtäältä muokanneet alaa ja markkinoita sekä luoneet kasvumahdollisuuksia uusille yrityksille ja toisaalta asettaneet uusia haasteita liiketoiminnan ohjaamiselle ja kilpailukyvyn ylläpitämiselle yrityksissä.

Opinnäytetyö on toiminnallinen ja perustuu tutkittavan yrityksen kanssa tehtyyn toimeksiantoon. Opinnäytetyön tavoitteena on Security Eye Finland Oy:n kilpailukyvyn vahvistaminen markkina- ja kilpailutilanteen arvioinnin sekä markkinoinnin kohdennettujen toimenpiteiden määrittelyn kautta. Ensisijaisena tavoitteena on vahvistaa näkyvyyttä ja brändiä sekä lisätä myyntiä. Toimeksiantajana toimivan turvallisuusalan kasvuyrityksen intresseissä on erottautumistekijöiden kuten laadun, joustavuuden ja luotettavuuden vahvistaminen markkinoinnin keinoin ja osana uusasiakashankintaa. Kasvua tavoitellaan erityisesti yritysasiakassektorilta.

Opinnäytetyössä peilataan alan markkina- ja kilpailutilannetta alakohtaisten raporttien, yrittäjäkohtaisten haastattelujen ja asiantuntijahaastattelujen sekä markkinointiin liittyvän asiantuntijakirjallisuuden avulla. Haastatteluilla ja yritykseen liittyvän julkisen markkinoinnin tutkimisella on pyritty tuomaan esille ja vahvistamaan sellaisia keinoja, joilla kasvuyrityksen on mahdollista tehostaa ja kohdentaa omaa markkinointiaan kilpailukyvyn ja erottautumisen varmistamiseksi.

Opinnäytetyön pohjalta on luotu markkinoinnin tehostamisen kehitysehdotus, jonka tarkoituksena on hyödyntää markkinatutkimuksen ja kilpailijavertailun päätelmiä omien vahvuuksien näkyvään esille tuomiseen ja kilpailukyvyn vahvistamiseen markkinoilla.

The security sector is a relatively new, evolving and technical service industry. The security market, legislation governing the sector, training practices and qualifications have changed significantly over the last five years. On one hand, all of them have shaped the industry and the market and created opportunities for growth for new businesses and on the other hand posed new challenges to managing business and maintaining competitiveness in companies.

The thesis is operational and is based on the assignment with the company being investigated. The aim of the thesis is to strengthen the competitiveness of Security Eye Finland Oy through market and competitive assessment and the definition of targeted marketing measures. The primary goal is to strengthen visibility and brand and increase sales. The interest of the security company growing up as a commissioner was to strengthen the factors of differentiation such as quality, flexibility and reliability through marketing and as part of the new customer acquisition. Growth is particularly sought from the corporate customer sector.

The thesis reflects the market and competitive situation in the sector through sectoral reports, entrepreneurial interviews and expert interviews, and through marketing-related expertise. Interviewing and research on public marketing related to the company was aimed to highlight and strengthen ways to enhance growth and to target their own marketing to ensure competitiveness and differentiation.

Based on the thesis project, a proposal for improving marketing efficiency was created, aiming to utilize the conclusions of market research and competitor comparisons to highlight their own strengths and strengthen their competitiveness on the market.