Työntekijöiden sitoutuneisuus ja motivaatio pienessä työyhteisössä
Leppikangas, Sanni (2018)
Leppikangas, Sanni
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112618338
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112618338
Tiivistelmä
Pankkialan työnkuva on jatkuvassa muutoksessa ja siitä on muodostunut hektinen ala muun muassa muuttuvien viranomaisvaatimuksien myötä. Tämä vaikuttaa myös työntekijöiden työviihtyvyyteen. Sitoutunut ja motivoitunut henkilöstö on yrityksen tärkein voimavara. Työntekijöistä halutaan sitoutuneita ja motivoituneita, koska tällöin he ovat myös tuottavia ja saavutetaan laadukasta tulosta. Tämän työn tarkoituksena oli tutkia, millaista sitoutumista on havaittavissa pankkialalla toimivassa pienessä työyhteisössä. Tutkimusta varten järjestettiin työtyytyväisyyskysely, jonka avulla selvitettiin työntekijöiden sitoutuneisuutta, motivaatiota ja työhyvinvointia. Tutkimuksen tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle tietoa työntekijöiden nykytilanteesta.
Kohdeyrityksen kaikki työntekijät kokivat olevansa sitoutuneita työnantajaansa kohtaan sekä omaan työmotivaatioon oltiin tyytyväisiä. Myös suurin osa työntekijöistä haluaa työskennellä työuransa loppuun kyseisessä pankissa. Tähän nähtiin osittain vaikuttavan vastaajien korkea keski-ikä sekä pitkä työkokemus kohdeyrityksessä. Työn mielekkyys ja yhteishenki vaikuttivat eniten sitoutumiseen. Työkaverit toimivat myös merkittävänä motivaatiotekijänä. Rahallisen palkkion avulla työntekijöitä saataisiin enemmän motivoituneiksi ja sitoutuneiksi. Stressitekijöinä esiin nousivat myyntipaine ja jatkuvat muutokset.
Pieni pankki on joustava, jossa työntekijöillä koettiin olevan mahdollisuus vaikuttaa. Mukavat työkaverit on yksi merkittävä sitoutuneisuuden ja motivaation tekijä. Pankkialalla on paljon muutoksia ja aikaa tuntui olevan liian vähän käytössä uuden oppimiseen. Työnantajan tulisi varmistaa, että työntekijät oppivat uudet toiminnot, jotta saadaan hyviä tuloksia. Työntekijät tulisi ottaa mukaan jo muutoksien suunnitteluvaiheeseen, jolloin vältytään motivaation ja työtehon hiipumiselta muutoksien tapahtuessa. Sitoutunut, motivoinut ja hyvinvoiva henkilöstö heijastuu myös asiakkaisiin ja myyntituloksiin sekä täten myös positiivisesti yrityksen menestykseen.
Kohdeyrityksen kaikki työntekijät kokivat olevansa sitoutuneita työnantajaansa kohtaan sekä omaan työmotivaatioon oltiin tyytyväisiä. Myös suurin osa työntekijöistä haluaa työskennellä työuransa loppuun kyseisessä pankissa. Tähän nähtiin osittain vaikuttavan vastaajien korkea keski-ikä sekä pitkä työkokemus kohdeyrityksessä. Työn mielekkyys ja yhteishenki vaikuttivat eniten sitoutumiseen. Työkaverit toimivat myös merkittävänä motivaatiotekijänä. Rahallisen palkkion avulla työntekijöitä saataisiin enemmän motivoituneiksi ja sitoutuneiksi. Stressitekijöinä esiin nousivat myyntipaine ja jatkuvat muutokset.
Pieni pankki on joustava, jossa työntekijöillä koettiin olevan mahdollisuus vaikuttaa. Mukavat työkaverit on yksi merkittävä sitoutuneisuuden ja motivaation tekijä. Pankkialalla on paljon muutoksia ja aikaa tuntui olevan liian vähän käytössä uuden oppimiseen. Työnantajan tulisi varmistaa, että työntekijät oppivat uudet toiminnot, jotta saadaan hyviä tuloksia. Työntekijät tulisi ottaa mukaan jo muutoksien suunnitteluvaiheeseen, jolloin vältytään motivaation ja työtehon hiipumiselta muutoksien tapahtuessa. Sitoutunut, motivoinut ja hyvinvoiva henkilöstö heijastuu myös asiakkaisiin ja myyntituloksiin sekä täten myös positiivisesti yrityksen menestykseen.