Utilizing Social Media Marketing in the Football Business : Case: FC Haka

Abstract

This Final thesis was made for the Football club Haka which was the principal. The main point of the thesis was to figure out how FC Haka could get more spectators to their games and get already existing spectators to come more to the games by utilizing social media. It was important to sort out how the followers of FC Haka feel about social media marketing and where in social media they are following FC Haka and also what content they want.

The theoretical framework of the thesis is went through what sports marketing is and how it works. Marketing promotion also plays an important role. Also organizational communication is discussed. Social media and its utilization has an important role so social media and its utilization has been dealt with at length. In the research part of the thesis quantitative research methods are used and the material was collected by doing survey which was carried out by questionnaire. The questionnaire was released in FC Haka’s social media channels and in the FC Haka website. It was also shared at an FC Haka’s game in 2017. 426 people responded to the questionnaire.

The study brought up many issues with regards to the habits of social media among the FC Haka supporters and how FC Haka is doing in social media by the opinion of the supporters. Recommendations are given in the study which can help FC Haka with social media marketing in the future. One significant recommendations which the author was given were that FC Haka could try some season ticket campaign in the social media and see how it influences to selling.

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli FC Haka Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka FC Haka voisi lisätä otteluidensa katsojamääriä sekä kuinka sosiaalista mediaa voisi hyödyntää markkinoinnissa. Tärkeää oli myös selvittää, miten FC Hakan seuraajat kokevat sosiaalisen median markkinoinnin, missä sosiaalisissa medioissa FC Hakaa seurataan sekä mitä mediasisältöä ihmiset kaipaavat.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkasteltiin urheilumarkkinoinnin perusteita, sen toimintaperiaatteita sekä erityisesti markkinoinnin edistämistä. Lisäksi tutkittiin organisaation viestintämenetelmiä, kuten esimerkiksi sosiaalista mediaa. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusta ja aineisto kerättiin teettämällä kysely, joka toteutettiin kyselylomakkeella. Kyselylomake jaettiin internetissä sosiaalisissa medioissa sekä FC Hakan nettisivuilla ja se jaettiin myös paperiversiona FC Hakan yhdessä ottelussa 2017. Tutkimukseen vastasi yhteensä 426 henkilöä.

Tutkimus toi esiin monia asioita sosiaalisen median käytöstä FC Hakan kannattajien keskuudessa ja siitä, miten FC Haka toimii kannattajien mielestä sosiaalisessa mediassa. Lisäksi tutkimuksessa annettiin suosituksia, jotka edesauttavat FC Hakaa tulevaisuudessa markkinoinnissa. Tältä pohjalta opinnäytetyössä syntyi myös ehdotus sosiaalisessa mediassa toteutettavasta kausikorttikampanjasta, jonka avulla FC Haka voisi lisätä katsojamääriä ja tutkia kampanjan vaikutusta myyntiin.