Muutostoimenpiteiden malli lähiesimiehelle - Case Satakunnan TE-toimisto

Abstract

Opinnäytetyöni toimeksiantajana oli Satakunnan TE-toimisto. Suomen TE-toimistot ovat suurten strategisten muutosten edessä. 1.1.2021 on tulossa maakuntauudistus, joka lopettaa Suomen TE-toimistojen toiminnan nykyisellään. Tämä nosti tarpeen kehittää muutostoimenpiteistä mahdollisimman toimivia. Opinnäytetyössäni kartoitin tekijöitä, jotka mahdollistavat onnistuneen muutoksen ja vertasin niitä TE-toimiston aiemmassa muutoksessa käytettyihin muutostoimenpiteisiin. Opinnäytetyöni tavoitteena oli kehittää aiemmin käytetyistä muutostoimenpiteistä mahdollisimman toimiva malli lähiesimiehelle käytettäväksi. Opinnäytetyöni konkreettisena tuotoksena oli huoneentaulu lähiesimiehelle kehitetyistä muutostoimenpiteistä.

Opinnäytetyöni teoreettinen viitekehys koostuu strategisesta muutoksesta, muutosjohtamisesta ja muutoksen työkaluista. Muutos on laaja käsite, joten olen rajannut aiheen koskemaan alemman organisaation tason toimia. Muutosta on tarkasteltu eritoten lähiesimiehen ja henkilöstön näkökulmasta.

Toteutin opinnäytetyöni laadullisena tutkimustyönä käyttäen tiedonkeruumenetelminä teemahaastattelua ja havainnointia. Teemahaastatteluja toteutettiin 16 kpl:tta. Haastateltavat olivat ne Harjavallan toimipaikan henkilöstön jäsenet, jotka olivat olleet töissä TE-toimiston edellisen suuren strategisen muutoksen aikana vuonna 2013. Teemat olivat ennen muutosta, muutoksen aikana, muutoksen jälkeen ja kehittäminen.

Teemahaastattelun ja havainnoinnin tuloksina nousivat esiin mm. lähiesimiehen läsnä-olon tarpeellisuus, tasavertaisuus, yhteiset käytännöt ja palautteen merkitys. Tutkimustuloksiin pohjaten tein kehittämisehdotukset muutostoimenpiteisiin käytettäväksi Satakunnan TE-toimistossa tulevassa maakuntauudistuksessa.

The target organisation for this thesis was Public employment and business services, Satakunta. Finnish Public employment and business services are in a verge of a great strategic change. The health, social services and regional government reform is due to come into force on 1 January 2021. This reform will end the operation of Public em-ployment and business services in Finland as it is. This raised the need to develop the procedures in change as successful as possible. In this thesis I examined the factors in a successful change and compared them to the procedures in a change, which has already happened in Public employment and business services. The main purpose of this thesis was to develop these procedures in change, so immediate manager could use them successfully. The final output of this thesis was a banner of these developed procedures for the immediate manager to use.

Theory in this thesis consist of strategic change, management of change and the procedures in change. Change is a very large concept, so I have limited the concept to apply to the actions of lower organisation level. I have examined change particularly in the aspect of manager and personnel.

I executed my study as a qualitative study using theme interview and observation as a data acquisition method. There were 16 theme interviews. The interviewees were the personnel of Harjavaltas office, who were working there at the time of the last strategic change in 2013. The themes were before the change, during the change, after the change and developing.

The results that standed out of the research among other things were the necessity of managers presence, equality, mutual practices and the meaning of feedback. Based on these results I did my suggestions for developing the procedures in change in Public employment and business services for the coming health, social services and regional government reform.