Kaukolämmön lisäpalvelut ja tulevaisuuden mahdollisuudet

Abstract

Ilmastonmuutos ja energiantehokkuustoimenpiteet kääntävät kaukolämmön kulutuksen laskuun tulevaisuudessa. Lämmön kulutuksen laskeminen vaikuttaa kaukolämmön liiketoimintaan, sillä valtaosa kaukolämpöyhtiöiden liikevaihdosta tulee tällä hetkellä lämmön myynnistä. Jotta kaukolämpöala voisi pysyä kasvujohteisena, myynnin ohelle tulisi kehittää lisäliiketoimintaa ja lisäpalveluiden marginaalia kasvattaa. Teknologia uudistuu erittäin nopeasti, ja kaukolämpöalan muuttumiskykyä pitäisi nopeuttaa, jotta muiden teknologioiden kohdalla ei jäätäisi jalkoihin. Myös lämpöpumppujen yleistyminen voi tuoda haasteita kaukolämmön kannattavuudelle.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kaukolämmön toimintaa ja selvittää, mitä lisäpalveluita kaukolämpöyhtiöt tarjoavat ja millainen niiden liiketoiminnallinen potentiaali on. Lisäpalvelut kartoitettiin Suomen 30 suurimman kaukolämpöyhtiön tarjonnasta. Liiketoimintapotentiaali laskettiin suhteutettuna kaukolämmön kokonaismarkkinoihin.

Kartoituksen perusteella kaukolämpöyhtiöiden yleisimmin tarjottuja palveluita ovat asiantuntijapalvelut, raportointipalvelut sekä avaimet käteen -liittymispalvelut. Liiketoiminnan kannalta potentiaalisimmiksi lisäpalveluiksi saatiin avaimet käteen -liittymispalvelut ja säännöllisellä maksusopimuksella olevat lämpötuotteet. Lisäpalveluiden osuus kaukolämmön kokonaismarkkinoista oli 0,02 % - 2,5 %.

Yksittäisten lisäpalvelujen osuus kaukolämmön myynnin tukena jäi pieneksi, mikä tarkoittaa, että lisäpalveluiden tämänhetkinen vaikutus kaukolämmön liiketoiminnassa on vähäinen.

Climate change and energy efficiency procedures will reverse the growth of district heating consumption in the future. Heat pumps can bring challenges to maintain the viability of district heat. The majority of the district heating companies’ sales is heat sales. In order to keep the industry in line with growth, additional business or services should be developed alongside heat sales. For example, district heating company Fortum opened its district heating network bidirectional, which means that every customer on the network can sell heat to the network. The purpose of the thesis is to describe main principles of district heating and to find out what additional services the district heating companies are offering right now and what is the business potential for them. The aim of the Bachelor's thesis was to answer the questions: What additional services do district heating companies offer? What is the business potential of additional services? Additional services were surveyed for the supply of the 30 largest district heating companies in Finland, of which the business potential was calculated in proportion to the total district heat market. Based on the survey, the most commonly offered services for district heating companies were specialist services, reporting services and turnkey services. From the point of view of business, the most potential additional services were turnkey services and thermal products. Additional services accounted for between 0.02% and 2.54% of the total market. The share of individual supplementary services in support of district heat sales was low, which means that the potential of additional services to support the district heating business is low.