Relocation of Pesu-Nopsa

Abstract

The aim of this thesis was to research how relocating a company affects the environment, customers and the company itself. The thesis was commissioned by Pesu-Nopsa. Pesu-Nopsa is a small business operating in the service industry offering laundry services to individuals and organizations.

The background for this thesis was the relocation of Pesu-Nopsa, which occurred in summer 2018. The research revealed valuable data of how their customers perceived the change through a survey sent to the customers. Moreover, the theory for this thesis is based on existent information on the topic and change from various articles and online sources.

This thesis disclosed successes and possibilities in growing the commissioning company. The recommendations revolved around practical measures, such as creating a customer loyalty program and collaborating with another organization.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuinka yrityksen muuttaminen uusiin toimitiloihin vaikuttaa yritykseen, työtiloihin ja asiakkaisiin. Pesu-Nopsa toimi opinnäytetyön toimeksiantajana ja opinnäytetyön taustalla oli Pesu-Nopsan muutto uusiin toimitiloihin kesällä 2018. Opinnäytetyö tuo asiakaskyselyn pohjalta arvokasta tietoa muuton vaikutuksista. Tutkimus toi esiin niin onnistumisia kuin mahdollisuuksia tehostaa yrityksen kasvua.