Ristiriitojen hallinta ja voimaannuttava johtaminen kuvantamisen esimiesten näkökulmasta
Asikainen, Laura; Mielonen, Johanna (2018)
Asikainen, Laura
Mielonen, Johanna
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112718609
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112718609
Tiivistelmä
Opinnäytetyö kuuluu Tampereen ammattikorkeakoulun Ihmisten ja osaamisen johtaminen -hankkeeseen, joka toteutettiin vuosina 2016-2018. Voimaannuttava johtaminen on vahvasti nykypäivän johtamista, joka sisältää myös ristiriitojen hallinnan. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa kuvantamisen esimiesten voimaannuttavasta johtamisesta ja ristiriitojen hallinnasta sekä esittää ehdotuksia näiden johtamisalueiden kehittämiseksi esimiestyössä. Toisena tavoitteena oli tuottaa tietoa johtamiskoulutuksen kehittämistarpeisiin ammattikorkeakoulussa. Tutkimuskysymyksinä olivat: 1. Millaisia ristiriitatilanteita kuvantamisen esimiehet kohtaavat? 2. Mitä keinoja kuvantamisen esimiehet käyttävät ristiriitojen ratkaisemiseksi? 3. Mitä keinoja kuvantamisen esimiehillä on käytössä voimaannuttavassa johtamisessa? 4. Millainen yhteys on voimaannuttavalla johtamisella ja ristiriitojen hallinnalla? Aineisto kerättiin keväällä 2016 koko Suomen yliopisto- ja keskussairaaloiden kuvantamisen esimiehiltä (n=139). Vastausprosentiksi muodostui 31,7 % (n=44). Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena ja tulokset analysoitiin SPSS-ohjelmistolla.
Tutkimuksen mukaan kuvantamisen esimiehet kohtaavat ristiriitatilanteita työssään kuukausittain tai ainakin muutaman kerran vuodessa. Ristiriitoja aiheuttavat erityisesti riidat eri henkilöstö- ja ammattiryhmien välillä sekä muutokset. Esimiehet pyrkivät ratkaisemaan ristiriidat mahdollisimman nopeasti ja keskustellen. Työkokemus ja ikä tuovat näihin varmuutta. Kuvantamisen esimiehet käyttävät voimaannuttavan johtamisen keinoja yksiköissään hyvin. Kokemuksen ja koulutuksen tuoma varmuus on yhteydessä arvoihin, palautteen antamiseen ja tasavertaiseen kohteluun. Ryhmätyöskentely voimaantumisessa nähtiin vahvana. Henkilökunnan tavoitesuuntautuneisuutta voisi lisätä ottamalla heitä enemmän mukaan suunnitteluun. Rakentavan palautteen antaminen koettiin haastavaksi.
Hyvä työyhteisön arvomaailma ja avoin tiedonkulku vähensi ristiriitojen ilmenemistä. Esimiehellä on suuri vaikutus työyhteisön ilmapiirin luomiseen. Voimaannuttavan johtamisen keinoja käyttävät esimiehet kohtaavat harvemmin ristiriitatilanteita ja osaavat ratkaista niitä paremmin.
Tulevaisuudessa esimiesten kohtaamien ristiriitojen vähentämiseksi on tärkeä pyrkiä parantamaan ammattiryhmien välistä yhteistyötä ja moniammatillisuutta sekä kehittää kommunikointia erityisesti muutostilanteissa. Esimiesten olisi kehitettävä tasavertaista vuorovaikutusta ja erilaisuuden arvostamista. Henkilökuntaa olisi hyvä ottaa enemmän mukaan kehittämään ja suunnittelemaan työtä. Osalta esimiehistä puuttui johtamisen/esimiestyön koulutus, joten kouluttautumiseen tulee kiinnittää huomiota.
Tutkimuksen mukaan kuvantamisen esimiehet kohtaavat ristiriitatilanteita työssään kuukausittain tai ainakin muutaman kerran vuodessa. Ristiriitoja aiheuttavat erityisesti riidat eri henkilöstö- ja ammattiryhmien välillä sekä muutokset. Esimiehet pyrkivät ratkaisemaan ristiriidat mahdollisimman nopeasti ja keskustellen. Työkokemus ja ikä tuovat näihin varmuutta. Kuvantamisen esimiehet käyttävät voimaannuttavan johtamisen keinoja yksiköissään hyvin. Kokemuksen ja koulutuksen tuoma varmuus on yhteydessä arvoihin, palautteen antamiseen ja tasavertaiseen kohteluun. Ryhmätyöskentely voimaantumisessa nähtiin vahvana. Henkilökunnan tavoitesuuntautuneisuutta voisi lisätä ottamalla heitä enemmän mukaan suunnitteluun. Rakentavan palautteen antaminen koettiin haastavaksi.
Hyvä työyhteisön arvomaailma ja avoin tiedonkulku vähensi ristiriitojen ilmenemistä. Esimiehellä on suuri vaikutus työyhteisön ilmapiirin luomiseen. Voimaannuttavan johtamisen keinoja käyttävät esimiehet kohtaavat harvemmin ristiriitatilanteita ja osaavat ratkaista niitä paremmin.
Tulevaisuudessa esimiesten kohtaamien ristiriitojen vähentämiseksi on tärkeä pyrkiä parantamaan ammattiryhmien välistä yhteistyötä ja moniammatillisuutta sekä kehittää kommunikointia erityisesti muutostilanteissa. Esimiesten olisi kehitettävä tasavertaista vuorovaikutusta ja erilaisuuden arvostamista. Henkilökuntaa olisi hyvä ottaa enemmän mukaan kehittämään ja suunnittelemaan työtä. Osalta esimiehistä puuttui johtamisen/esimiestyön koulutus, joten kouluttautumiseen tulee kiinnittää huomiota.