Brändimuutoksen vaikutus kuluttajiin : SeiHockey Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää SeiHockey Oy:n seuraajien, kannattajien ja potentiaalisten asiakkaiden mielikuvia S-Kiekon edustusjoukkueesta. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä brändiin, brändin tutkimiseen ja tekijöihin, jotka vaikuttavat kuluttajien muodostamiin mielikuviin yrityksen brändistä. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa tutkimus, jossa selvitetään SeiHockey Oy:n brändin nykytilanne. Tutkimustulosten perusteella pyrittiin löytämään SeiHockey Oy:n brändin vahvuudet sekä havaitsemaan brändin heikkoudet.

Opinnäytetyön ensimmäisessä osiossa käsitellään brändiä, imagoa ja mainetta sekä urheiluseuran näkökulmasta seuran identiteettiä, brändin rakentamista, brändin merkitystä urheiluliiketoimintaan, kuluttajien kuulumista brändiin, brändin vaikutuksen tutkimista sekä brändin arvoa. Urheiluseuroihin liittyviä asioita käydään läpi lisäksi myös asiakasanalyysin, kilpailija-analyysin ja itseanalyysin kautta.

Opinnäytetyön toisessa osiossa käydään läpi SeiHockey Oy:lle tehtyä bränditutkimusta. Bränditutkimuksessa käytetty kyselylomake sisälsi monivalintakysymyksiä sekä avoimen palautteen mahdollistavan kohdan. Tutkimus toteutettiin nettikyselynä maaliskuussa 2018. Kvantitatiivisena tutkimuksena toteutetusta kyselystä avataan ja analysoidaan tutkimuksesta saadut vastaukset. Tutkimuksesta saadut tulokset, tehdyt johtopäätökset ja vastaajien antamat vapaat terveiset antavat organisaatiolle tiedon, millaisena seuran brändi nähdään tutkimushetkellä sekä arvokasta tietoa jatkossa tehtäviin muutoksiin ja uudistuksiin. Tutkimuksen otoskooksi saatiin 63 vastaajaa.

Tutkimuksessa selvisi, että kyselyyn vastanneet pitävät S-Kiekkoa nuorekkaana, kehityskelpoisena ja aktiivisena sosiaalisen median hyödyntäjänä. Palauteosiossa moni palaute liittyi haluun nähdä S-Kiekko tulevaisuudessa Mestiksessä.

The purpose of this thesis was to research what effect SeiHockey Oy’s brand changes have had on customers and what kind of image the club has among its supporters and business partners. The first part of this thesis deals with sports clubs’ brand and image. The theoretical part focuses on identity, brand, building, the importance of brand in the sports sector, and customers as part of brand and image. This part of the thesis also includes a competitor analysis, self-analysis, and a customer analysis.The second part of the thesis focuses on a brand study made for SeiHockey Oy. The number of respondents was 63. The responses to the questions about the brand changes are analysed and opened. The results show that customers and business partners have recognized the changes that the organization has made. According to the results, SeiHockey Oy is a young, potential and active social media user. The club received many positive comments, and many respondents say they would like to see SeiHockey Oy in Mestis in the future.