Helmet-kirjastojen makerspace-palveluiden kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka Helmet-kirjastojen asiakkaat käyttävät makerspace-palveluita (paja- ja verstastoimintoja) sekä millaisia tarpeita, toiveita ja mielipiteitä heillä on makerspace-palveluiden suhteen. Tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa Helmet-kirjastojen makerspace-palveluiden kehittämiseen liittyen.

Tutkimusote oli kvantitatiivinen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta, joka toteutettiin verkkokyselynä Webropol-kysely- ja analyysityökalulla. Kysely oli myös saatavilla paperisena lomakkeena kohdekirjastoissa. Kyselylomake oli asiakkaiden vastattavissa 27.8.–17.9.2018. Kysely toteutettiin Helsingissä kahdessa ja Espoossa viidessä kohdekirjastossa. Vastauksia kyselyyn kertyi 53. Kyselyyn vastanneet kokevat makerspacen itselleen tärkeäksi ja hyödylliseksi palveluksi kirjastossa. Makerspace mahdollistaa yksilöiden luovien ideoiden toteuttamisen ja on hyödyksi yksittäisten käyttäjien lisäksi myös pienyrityksille ja harrastusryhmille. Vaikka kyselyn perusteella mitatut mielipiteet makerspacen tiloista, laitteista, asiakaspalvelusta, markkinoinnista ja hyödyistä ovat pääosin positiivisia, kyselyn avulla saatiin tietoa myös selkeistä kehittämistarpeista

Esiin nousseita kehittämistarpeita olivat makerspacen laitteiden kirjallisten käyttöohjeiden selkeyttäminen, makerspace-tilojen työrauhan ja viihtyisyyden parantaminen, Varaamo.fi-ajanvarausjärjestelmän kehittäminen, henkilökunnan osaamisen ja ammattitaidon kehittäminen sekä asiakkaiden välisen yhteisöllisyyden tukeminen entistä tehokkaammin.

Vaikka makerspacet ovat kohdekirjastoissa aktiivisessa käytössä ja suosittu palvelu myös nuorten asiakkaiden keskuudessa, jäi alle 15- ja 15–25-vuotiaiden asiakkaiden osuus vastaajista vähäiseksi. Kysely ei tavoittanut myöskään vastaajia kaikissa kohdekirjastoissa. Tulosten analyysissä keskityttiin kolmeen eniten vastaajia keränneisiin kohdekirjastoihin, jotka olivat Kaupunkiverstas, Iso Omena ja Sello.

This thesis was carried out to study how Helmet Library customers use makerspace services and what needs, wishes and opinions they have about those services. The objective was to gain information for the further improvement of the Helmet libraries’ makerspace services.

The research methodology used was quantitative. The method used was a survey, which was executed using an electronic questionnaire included in the Webropol survey and analysis tool. The questionnaire was also available in paper form in the libraries. The questionnaire was open for answering from August 27 to September 17, 2018. The survey reached 53 respondents.

The respondents of the survey feel that makerspace is an important and useful service at the library. Makerspace allows individuals to implement their creative ideas. Besides individual users, makerspace is also useful for small businesses and hobby groups. Although the results of the survey regarding makerspaces premises, equipment, customer service, marketing and benefits are mostly positive, the survey also provided information on distinct needs for improvement. The needs for improvement based on the results of the survey included clarifying the written manuals of the equipment in the makerspace, reducing noise and implementing a peaceful environment for working in the makerspace, the further development of the Varaamo.fi reservation system, supporting communality among the customers, and focusing on the library staff’s possible needs for further training in the use of makerspace equipment.

Even though the makerspaces are in active use and also popular among younger users, the survey did not reach respondents who were under 15 or 15 to 25 years old. The analysis of the results focused on three Helmet Libraries with the highest numbers of respondents. These libraries were Urban Workshop, Iso Omena and Sello.