Laatu tuotteen toteutuksessa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia laatua tuotteen toteutuksessa Salon Metalelektro Oy:ssä. Työn alussa kerrotaan yrityksen omasta laatujärjestelmästä ja laatuajattelusta. Osion laatujärjestelmän yleiskuvauksen tarkoituksena on kertoa, minkälaisia haasteita laatujärjestelmä luo yritykselle ja mitä etuja toimivalla laatujärjestelmällä voidaan saavuttaa.

Työssä perehdytään tuotteen toteutuksen prosessiin ja yritetään löytää siinä olevat ongelmat. Tuotteen toteutuksen prosessin tutkimuksen ulkopuolelle jätettiin myynti ja osto. Pääpaino tutkimuksessa oli valmistusprosessissa sekä reklamaatioissa ja niiden käsittelyssä. Tutkimus toteutettiin tutkimalla reklamaatioista kerättyä tietoa sekä havainnoimalla tuotannossa käytännön toimia.

Havaintojeni ja käytössä olleiden materiaalien perusteella ja Pareto-analyysin tulosten perusteella kolme suurinta lisähuomioita vaativaa kohdetta olivat: koneistus, pinnoitus ja jälkityö.

This thesis discusses the implementation of a quality product Salon Metalelectro Oy. In the beginning the company's own quality system and quality policy is presented. General description of the quality management system presents the challenges the company quality management system creates and the benefits which working in a quality system can be achieved.

The purpose was to get acquainted with the product implementation process and to find problems in it. The product implementation process excluded the sales and purchases. The main focus was to study the manufacturing process as well as complaints and their treatment. The study was carried out to look into the claims made by the information gathered, and by observing the production of practical action and interviewing company personnel.

Based on observations and use of materials and operation of a Pareto analysis the proposals for the development of the results of the three largest destinations for attention were: machining, plating and finishing.