Increasing Attendance Rates by Developing Game Events and Communication Tools : Case: Tampereen Pyrintö Basketball

Abstract

The thesis was made for Tampereen Pyrintö Basketball club. The objective was to examine how Pyrintö could attract more attendance to their home games through marketing and furthermore how to improve the entertainment level at game events. The study also investigates what supporters think about Pyrintö’s social media presence, what kind of media and game event content they desire more of as well as on which social medias they prefer to find information about the team and games.

The beginning of the theoretical framework dealt with marketing planning and customer segmentation and continues with organizational communication and sports marketing practices, including both its principles and its utilization in Finland. The final part consisted of how social media can be used in marketing and how it can be utilized in business.

The research was conducted by using a quantitative research method. The data was collected with an online questionnaire that was shared on Pyrintö’s website and their social media channels. Altogether, 435 persons responded to the questionnaire.

The results gave information about respondents’ preferences regarding social media and game events, and how Pyrintö is succeeding in its marketing. Certain questions were cross-analyzed in order to gather more comprehensive data about differences in preferences between the genders and concerning their relationship to Pyrintö.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli miesten Korisliiga-joukkue Tampereen Pyrintö ja työn tavoite oli tutkia, kuinka he voisivat kehittää ottelutapahtumiaan ja markkinointiaan, jotta kotiotteluiden katsojamääriä saataisiin nostettua ja niiden viihdearvoa parannettua.

Tutkimuksessa selvitettiin myös, kuinka Pyrinnön fanit kokevat seuran sosiaalisen median markkinoinnin, mitä media- ja ottelutapahtumasisältöä he toivoisivat enemmän sekä mistä sosiaalisista medioista he toivoisivat saavan enemmän tietoa joukkueesta ja otteluista.

Teoriaosuuden alku sisältää markkinoinnin suunnittelun ja asiakassegmentoinnin. Lisäksi tarkasteltiin organisaatioiden viestintämenetelmiä, urheilumarkkinoinnin käytäntöjä ja toimintaperiaatteita sekä niiden toteuttamista Suomessa. Lopuksi tarkasteltiin sosiaalista mediaa, sen käyttöä markkinoinnin tukena ja sen hyödyntämistä nykypäivänä.

Työn tutkimusosuus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena kyselylomakkeella. Lomake julkaistiin sähköisenä Pyrinnön kotisivuilla ja sosiaalisissa medioissa ja siihen vastasi yhteensä 435 henkilöä.

Vastaukset antoivat tietoa Pyrinnön kannattajien mieltymyksistä sosiaalisen median ja ottelutapahtumien osalta sekä siitä, kuinka Pyrintö onnistuu tiedotuksessaan. Osia vastausdatasta analysoitiin myös keskenään, jolloin saatiin syvällisempää tietoa eri sukupuolten sekä seurasuhderyhmien toivomuksista ja preferensseistä.