Keskitetyn HR-työn yhteys laatuun ja kustannustehokkuuteen Turun Osuuskaupan Market-toimialalla

Abstract

Tutkimuksen toimeksiantaja on Turun Osuuskauppa. Tutkimuksen toteuttaminen alkoi toimeksiantajan muutoksesta, jossa siirryttiin hajautetusta työvuorosuunnittelusta ja hallinnollisesta työstä keskitettyyn malliin.

Tutkimuksen tavoitteena on antaa lisätietoa toimeksiantajalle, mikä muutoksessa onnistui, missä asioissa oli haasteita ja miten jatkossa toimintaa voidaan entisestään kehittää ja tehostaa.

Teoriapohja rakentuu kahden suuren teeman ympärille, jotka ovat henkilöstöhallinto ja muutoksen johtaminen. Henkilöstöhallintoon liittyvinä asioina käsitellään organisaatiota yleisesti, hajautettua ja keskitettyä organisaatiota sekä kustannustehokkuutta, laatua ja keskitettyä työvuorosuunnittelua, johon siirtyminen on keskeisessä roolissa tutkimuksessa. Muutosjohtamisen ympärille nivoutuu muutoksen johtaminen yleisellä tasolla, miten on teoreettisesti mahdollista onnistua muutoksessa, sekä mitä erilaisia haasteita muutoksen johtamisessa ilmenee.

Menetelmältään tutkimus on tapaustutkimus, jossa määrällinen osuus muodostuu Turun Osuuskaupan tuottamasta ja tutkijan johtamasta data-analyysista ja laadullinen osuus muodostuu teemahaastatteluista, joissa haastateltiin Turun Osuuskaupan S- Market-ketjussa toimivia esimiehiä.

Tutkimuksen tuloksissa on kuvailtu erilaisia haasteita, joita muutoksesta aiheutui, sekä minkälaisissa asioissa eritoten onnistuttiin. Johtopäätöksissä on esitelty, miten toimintaa on mahdollista kehittää ja tehostaa, sekä kerrottiin mahdollisia jatkotutkimuksen aiheita.

The research client is Turun Osuuskauppa (regional cooperative of Turku). The implementation of the research began with client’s change management process where transition is shifting from decentralized shift planning and administrative work to a centralized model.

The aim of the research is to provide the research client with more information of what was successful and what were the challenges in the change and how to further develop and enhance the activity.

The theoretical foundation is built around two major themes: human resource management and change management. From the point of view of human resource management, the issues that are dealt with are the organization in general, decentralized and centralized organization and cost-efficiency, quality and centralized shift planning into which transition plays a key role in the research. From the point of view of change management, the issues that are dealt with are the change management in general, theoretical succeeding possibilities in change management and different challenges that emerge in change management.

The research methodology is a case study in which the quantitative part consists of data analysis produced by Turun Osuuskauppa and conducted by the researcher and the qualitative part consisting of theme interviews interviewing the storekeepers of the S-Market-chain in retail branch of Turun Osuuskauppa.

Various challenges caused by the change and accomplishments along the change have been described in the results section of the research. How the activities can later be developed and enhanced as well as possible topics of further research are introduced in the conclusions section of the research.