ICT-tarpeet kiinteistöalan organisaatioissa

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkoituksena oli selvittää kiinteistöalan organisaatioiden kohtaamia tarpeita ja haasteita liittyen yhtiöiden ICT-hankintoihin, keskittyen etenkin kiinteistöautomaatio- ja digitaalisiin ratkaisuihin. Työn toimeksiantajana toimi ICT-alan asiantuntijayritys Learnpoint Oy ja työn tavoitteena oli löytää keinoja yrityksen palvelutarjonnan parantamiseksi ja lisätä ymmärrystä kiinteistöalan tarpeista. Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa haastateltiin kahdeksaa kiinteistöalan organisaation päättäjää. Organisaatioista seitsemän olivat julkisen hankintalain alaisia. Haastattelut suoritettiin anonyymisti, jotta yhtiöiden ja haastateltavien tietosuoja säilyi.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin julkisen hankintalain määräyksiin organisaatioiden hankinnoissa, erityispiirteisiin kiinteistöalalla, konsultin käyttämiseen hankinnoissa, ICT- ja IT-hankintoihin yleisesti sekä kiinteistöautomaatioon ja digitalisaatioon. Tutkimushaastatteluissa päättäjiltä kysyttiin heidän organisaatioidensa suurimpia haasteita ja tarpeita liittyen organisaation ICT-hankintoihin ja -ratkaisuihin, keskittyen etenkin kiinteistöautomaation, IoT:n, tietoturvan ja digitalisoitumisen aiheuttamiin tarpeisiin ja haasteisiin. Haastatteluissa kerätty aineisto analysoitiin ja siitä muodostettiin kuva siitä, millainen tilanne kiinteistöalalla on liittyen tutkimuksen aihepiireihin.

Lopuksi tutkimuksen tuloksia peilattiin teoreettiseen viitekehykseen ja aiempaan tutkimusmateriaaliin, sekä tehtiin johtopäätöksiä siitä, miten toimeksiantajan tulisi toimia tulosten valossa.

This study was conducted to research the common needs and challenges in relation to ICT-procurement on property management organisations. The study focused specifically on building automation and digitalisation aspects. The study was conducted for Learnpoint Oy, an ICT-consultant based in Finland. The goal was to find ways to improve the services provided by the client to organisations in the property management field, as well as to broaden the company’s understanding of property management businesses. The study was conducted as a qualitative research, in which eight persons from eight different property management organisations were interviewed. Seven of the organisations interviewed were public enterprises and as such much obliged by the Finnish Act on Public Procurement and Concession Contracts.

The theoretical framework of the research included insights to the Act on Public Procurement, special attributes of the property management field, the use of a consultant in procurement, ICT- and IT-procurements generally as well as building automation and digitalisation. The interviewees were asked questions about the needs of their organization regarding ICT-procurement, especially considering building automation, IoT, information security and digitalisation. The material was then analysed and used to form an understanding on the needs concerning the field.

Finally, the results were compared with the theoretical framework and existing research material and conclusions based on the results were made on how the client can improve their services in the future.