Sisäisen viestinnän toimivuus henkilöstön näkökulmasta yt - neuvottelujen yhteydessä Case Oy Chipsters Food AB

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin Ab Chipsters Food Oy:n henkilöstön kokemuksia yrityksen sisäisen viestinnän toimivuudesta yrityksessä yt-neuvottelujen yhteydessä. Työn tavoitteena oli kartoittaa, miten yt-neuvottelujen yhteydessä onnistuttiin henkilöstön näkökulmasta sisäisessä viestinnässä. Opinnäytetyön oli kvalitatiivinen tapaustutkimus, joka suoritettiin teemahaastattelujen avulla. Haastattelut tehtiin 8.8. - 6.10.2018 ja jokainen vastaajista haastateltiin neljä kertaa yt-prosessin aikana. Tulokset sijoitettiin teorialähtöiseen sisältöanalyysiin, jonka pääluokkina olivat selkeä tiedottaminen, yhteisöllisyyden rakentaminen, johdettu keskustelu ja vastuullinen dialogi. Vastaukset tukivat, jo olemassa olevia Juholinin (2006) ja Åbergin (2000) teorioita sisäisestä viestinnästä. Haastateltavista lähes kaikki kokivat, että yt-neuvottelujen avoin, kattava ja luotettava sisäinen viestintä on mahdollisuus parempaan tulevaisuuteen ja yrityksen menestykseen. Tuloksista käy ilmi, että sisäisessä viestinnässä onnistuttiin henkilöstön kokemusten perusteella melko hyvin. Yt-neuvottelut herättivät työntekijöissä monenlaisia ajatuksia, mutta haastatteluissa huomasi, että työntekijät uskoivat vahvasti, että muutoksella tulee olemaan tulevaisuudessa positiivisia vaikutuksia yrityksen tulokseen.

The purpose of the thesis was to examine Ab Chipsters Food Oy's employees’ experiences related to the functionality of the company's internal communication in the company's cooperation negotiations. The aim was to determine the personnel’s views on how successful the negotiations were with regard to internal communication. The thesis was implemented as a qualitative case study, and the data was collected by using theme interviews that were conducted between the 8th August and 6th October 2018. Each respondent was interviewed for four times during the process. The results were subjected to a theoretical content analysis that focused on 1) clear communication 2) building communality 3) led discussion and 4) responsible dialogue. The interviewees' responses supported the existing Juholin (2006) and Åberg’s (2000) theories of internal communication. Almost everyone in the interviewees felt that open, comprehensive and reliable internal communication was an opportunity for a better future and the company's success. The results showed that internal communication was quite successful. Generally, the employees strongly believed that the change would have a positive impact on the company's results in the future. In the future, the company's management should adopt a new, more open and efficient way to communicate and involve staff more in decision-making and idea generation. It was discovered during the research that the company's employees had good potential for giving ideas to the corporate management.