Johtajuuden vaikuttavuus LaaS:n käyttöönoton myötä : Case: Omnichannel Retail Services Oy / Rekki

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Rekille, joka on vähän käytettyjä merkkivaatteita ostava ja myyvä verkkokauppa. Aihe valittiin, koska Rekillä otettiin käyttöön uusi johtamisfilosofia LaaS (Leadership as a Service) vuoden 2018 maaliskuussa. LaaS on uudenlainen johtamisfilosofia, jonka avulla työntekijät voivat vaikuttaa siihen, miten heitä johdetaan. Opinnäytetyössä tavoitteena on selvittää johtajuuden vaikuttavuutta LaaS:n käyttöönoton myötä. Tavoitteena on myös tutkia LaaS:n sopivuutta Rekille ja miten se on vaikuttanut työyhteisössä.

Opinnäytetyö koostuu teoria- ja tutkimusosasta. Teorian ensimmäisessä osassa käsitellään, miten johtaminen on muuttunut kohti itseohjautuvampaa mallia. Toisessa teoriaosassa kerrotaan, mikä LaaS on. Tutkimusosassa kerrotaan aineistonkeruumenetelmä ja haastattelun vastaukset puretaan. Lopuksi käsitellään opinnäytetyön johtopäätökset sekä pohdinta.

Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Kaikkia työntekijöitä haastateltiin yksitellen tehdyn haastattelurungon avulla. Haastattelut toteutettiin viikoilla 39 ja 40. Kaikki Rekin 10 työntekijää vastasivat haastatteluun. Saadut vastaukset litteroitiin ja sen jälkeen purettiin.

Tutkimustuloksista selvisi, että LaaS-työkalua käytetään vähän. Tämä tulos on kuitenkin ristiriidassa sen kanssa, että työntekijät toivoisivat työkalua käytettävän enemmän. Tutkimuksesta kävi ilmi, että LaaS-johtamisfilosofia vastaa suurimman osan työntekijöiden johtamistarpeita Rekillä. Tulosten mukaan Rekin työntekijät ovat itseohjautuvia, vastuuntuntoisia ja tekevät mielellään aloitteita.

This study was made as an assignment for Rekki. Rekki is an e-commerce store selling and buying pre-owned clothing. The subject was chosen because Rekki changed to a new leadership philosophy called LaaS (Leadership as a Service) in March 2018. LaaS is a new leadership philosophy that helps employees to manage themselves. It also makes it possible for the employees to choose how they are led. The purpose of this study was to examine the effectiveness of leadership through the introduction of LaaS. In addition, the purpose was to gather information about how well LaaS fits for Rekki and how it has affected the work community.

This thesis consists of two sections: theoretical and empirical part. The theoretical section explores how leadership has developed into a more self-directed environment and what LaaS is. The empirical part explains how the data were collected and describes the results of the interviews. At the end of the thesis there are findings and conclusions.

The study was qualitative and every employee of Rekki was interviewed individually with the help of an interview frame. These interviews were carried out on weeks 39 and 40. After the interview the answers were replicated and analyzed.

The results suggest that the tool of LaaS is not used very often at Rekki. On the other hand, the employees would like to use the tool more often. The majority of the respondents stated that LaaS corresponded to their leadership needs. The results also suggest that the employees of Rekki are self-directed, responsible and also initiative.