Työntekijöiden näkemyksiä autismikirjon henkilöiden haastavasta käyttäytymisestä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa autismikirjon henkilöiden haastavasta käyttäytymisestä Etelä-Savon alueella kahdesta kehitysvammaisten- sekä autismikirjon henkilöiden palvelukodista. Tavoitteena oli kartoittaa, millaista haastavaa käyttäytymistä autismikirjon henkilöillä esiintyy sekä millaisissa tilanteissa haastavaa tai väkivaltaista käyttäytymistä ilmenee. Lisäksi opinnäytetyössä kartoitettiin haastavan käyttäytymisen tunnistettavuuden myötä työntekijöiden näkemyksiä haastavan käyttäytymisen ennaltaehkäisykeinoista. Tarkoituksena oli tuottaa tietoa yksiköiden käyttöön, nostaa esiin haastavien asiakastilanteiden ennaltaehkäisykeinoja sekä lisätä henkilöstön ymmärrystä asiakkaita kohtaan.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineistoa kerättiin ryhmähaastattelumenetelmällä. Aineistonkeruu toteutettiin kahteen palvelukotiin, toteuttaen kaksi ryhmähaastattelua. Haastatteluihin osallistui yksiköiden henkilökuntaa, joilla oli vähintään kahden vuoden kokemus autismikirjon henkilöiden kanssa työskentelystä. Yhteensä haastatteluihin osallistui kuusi sosiaali- ja terveysalan ammattilaista. Haastattelut litteroitiin tekstiksi, jonka jälkeen aineistot analysoitiin teemojen kautta. Teoreettisessa viitekehyksessä avataan autismikirjon, haastavan käyttäytymisen sekä asiakaslähtöisyyden käsitteitä.

Keskeisimmiksi tutkimustuloksiksi muodostuivat haastavien asiakastilanteiden tunnistaminen sekä ennaltaehkäisy. Tilanteiden tunnistamisen myötä nousi esiin ennaltaehkäisevä toiminta, joka koettiin molemmissa yksiköissä tärkeäksi, mutta haastavaksi. Merkittävimpinä ennaltaehkäisykeinoina pidettiin kommunikaatiota ja vuorovaikutuksellisuutta, rauhallisuutta sekä henkilöstön yhteisiä toimintatapoja. Tutkimus nosti esiin autismikirjon henkilöiden haasteellisen käytöksen takana olevia syitä. Lisäksi se tuotti tietoa ennaltaehkäisykeinoista yksiköiden käyttöön.

The goal of this thesis was to gather information about challenging behavior of people with autism spectrum and to examine in what kind of situations challenging or violent behavior occurs. In addition, this thesis investigates how two sheltered accommodation’s employees see the means of preventing challenging behavior. The purpose was to produce information for sheltered accommodation’s units to utilize, add personnel’s understanding towards customers and increase own professional knowledge.

The research method was qualitative. Information was gathered by using group interviews which were executed in two different autism spectrum units. The interviewees were sheltered accommodation’s personnel who had at least two years’ experience in working with people with autism spectrum. Altogether six social and health sectors’ professionals took part in the interviews. The interviews were transcribed and analyzed through themes. The theoretical framework of this thesis consists of autism spectrum’s and challenging behavior’s concepts. It also focuses on how challenging behavior is seen in sheltered accommodations, what means employees have to intervene and how challenging and violent situations can be prevented. The end of the theoretical framework discusses customer-oriented approach in autism spectrum units.

The most crucial results of the thesis consist of recognizing challenging situations and preventing them. Preventing actions were experienced important but challenging in both units. The most meaningful ways to prevent challenging behavior were communication and interaction, calmness and personnel’s common ways of acting. The research brought up the reasons behind challenging behavior of people with autism spectrum. It also produced information about means of prevention for the units to utilize.