KATTO : Kokemusasiantuntijuuden kehittäminen A-klinikka Oy:n Turun avopalveluissa

Abstract

Kokemusasiantuntijuus nousee sosiaalityössä esille yhä enemmän. Päihde- ja mielenterveystyössä vertaisuus on ollut keskeisessä asemassa jo vuosia. Kokemusasiantuntijuus ja vertaisuus ovat suurelta osin hyvin hajanaisia kokonaisuuksia, ja selkeää toimintatapaa on vaikea löytää. Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli luoda koordinoitua kokemusasiantuntijatoimintaa A-klinikka Oy:n Turun avopalveluihin, jotta asiakkaat ja henkilökunta saisivat uusia työvälineitä asiakkaiden toipumisen ja osallisuuden lisäämiseen ja jotta yhteistyö eri yksiköiden, asiakkaiden ja ammattilaisten välillä lisääntyisi. Kehittämisprojekti toteutettiin toimintatutkimuksen piirteitä mukaillen pragmatistisella työotteella. Tämä kehittämismenetelmä antoi kehittäjälle mahdollisuuden olla aktiivinen osallistuja toiminnassa ja muuttaa projektin toimintaa arvioinnin perusteella nopeastikin. Projektiin osallistuivat Turun avopalveluiden koko työryhmä, Turun vieroitushoitoyksikön työryhmä, asiakkaat, kokemusasiantuntijat sekä Turun alueen päihde- ja mielenterveystyön verkoston jäsenet. Kehittämisprojektin aikana luotiin uusia toimintoja Turun avopalveluihin. Kokemusasiantuntijat osallistuivat palveluiden kehittämiseen, ryhmätoimintoihin, asiakastyöhön ja koulutuksiin. Kehittämisprojektin tuloksena kokemusasiantuntijakoordinaattorilla on kokemusasiantuntijaverkosto, jonka kautta oikeat kokemusasiantuntijat voidaan koordinoida oikeisiin tehtäviin. Projektin aikana saatiin aikaan muutosta asenteissa, ja kokemusasiantuntijoista tuli osa Turun avopalveluissa tehtävää työtä. Henkilökunta osaa asiakastyössä ottaa huomioon mahdollisuuden kokemusasiantuntijan käyntiin, jolloin asiakasta voidaan tukea ja motivoida muutokseen. Kehittämisprojektin ansiosta kokemusasiantuntijatoiminnasta tuli pysyvä työorientaatio Turun avopalveluihin. Kokemusasiantuntijoilla on oma koordinaattori, jonka toimenkuva on jakaa työtehtäviä, huolehtia palkkioiden maksamisesta ja ohjata oikeat kokemusasiantuntijat pyyntöjen perusteella vastaanotoille. Kokemusasiantuntijat toimivat koko henkilökunnan kanssa ja luovat omalta osaltaan uusia näkökulmia päihde- ja mielenterveystyöhön.

Expertise by experience is emerging more and more in social work. Peer support has been in the centre of substance abuse and mental health treatment for years. Expertise by experience and peer support are for the most part very disconnected entities and it is difficult to find a clear way to act. The objective of this development project was to create coordinated expertise by experience activities for the Turku outpatient services of A-Clinic Ltd so that the clients and staff would be provided with new tools to increase the client participation and to further their recovery. The project also aimed at increasing cooperation between different units, clients and professionals. The development project was carried out with elements of activity analysis and a pragmatistic approach. This development method allowed the developer to be an active participant in the activities and if need be, to alter the activities of the project quickly based on evaluation. The entire team of the Turku outpatient services, the team in Turku’s detoxification unit, clients, and expertise by experience members of Turku’s substance abuse and mental health treatment network took part in the project. New activities were created in the Turku outpatient services during the project. Expertise by experience participated in the development of the services, group activities, client work and training. As a result of the development project, the expertise by experience coordinator has a network of expertise by experience through which the right expertise by experience can be coordinated to the right tasks. There was a change in attitudes during the project and the expertise by experience became a part of the work done in the Turku outpatient services. The staff is able to take the possibility of an expertise by experience`s visit into account in client work. This allows the client to be supported and motivated to make a change. Due to the development project, experience expert activities are now a permanent work orientation in the Turku outpatient services. Expertise by experience have their own coordinator whose job is to assign tasks, see to the payment of compensations and direct the right to client expertise by experience appointments based on requests. Expertise by experience work with the entire staff and they for their part create new outlook of view into the field of substance abuse and mental health treatment.