Edunvalvontasihteerin käsikirja : Pirkanmaan edunvalvontatoimistoon

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Pirkanmaan ja Tampereen edunvalvontatoimistojen yhdistymistä sekä erityisesti asiakasvastaavien edunvalvontasihteereiden työtapojen yhtenäistämistä. Opinnäytetyön tavoitteena on yhdistää toimistojen asiakasvastaavien edunvalvontasihteereiden erilaiset työtavat yhtenäisiksi ja tarkoituksena on koota työtavat käsikirjaksi edunvalvontasihteereiden käyttöön sekä perehdytyksen tueksi.

Tutkimusmenetelmä on sekä lainopillinen, laadullinen että toiminnallinen. Luvussa kaksi tarkastellaan lainopillisesti yleisen edunvalvonnan perusteita. Laadullisessa osassa, luvuissa kolme ja neljä, keskitytään tarkemmin edunvalvonnan organisaatiomuutokseen ja edunvalvontasihteerin työtehtäviin. Opinnäytetyön tärkeänä osana on liitteenä oleva toiminnallinen yksityiskohtainen käsikirja Pirkanmaan edunvalvontatoimiston edunvalvontasihteereille.

Toimistojen yhdistyttyä kävi ilmi, kuinka oleellisesti toimistojen työtavat erosivat toisistaan ja kuinka haasteellista niiden yhtenäistäminen tulisi olemaan. Käsikirjalle syntyi todellinen tarve viimeistään toimitilojen yhdistymisen seurauksena. Tutkimusongelmaksi muodostui, kuinka toimistojen erilaiset työtavat saisi yhdistettyä päämiesten etujen mukaisesti ja kaikkia osapuolia parhaiten tyydyttävällä tavalla.

Työnkuvien yhtenäistäminen oli tärkeää sekä työntekijöiden että päämiesten tasapuolisen kohtelun vuoksi. Yhtenäistäminen ja työnkuvien muutokset astuivat voimaan 1.4.2018 ja vasta sen jälkeen yhtenäisten ohjeiden tekeminen oli mahdollista.

This thesis studied the merger of Pirkanmaa and Tampere guardianship offices focusing on integrating the working methods of the guardians’ secretaries. The aim of the thesis was to harmonize the working methods of the guardian’ secretaries and the purpose was to collect the methods into a manual for the secretaries. The manual is also supposed to be used for familiarizing new employees.

The research methods in this thesis were juridical, qualitative and functional. In chapter two the basics of guardianship are explained juridically. The qualitative part of the thesis, chapters three and four, focus on the organizational change and the working methods of the secretaries. An important part of the thesis is the attached detailed manual for the secretaries of the Pirkanmaa guardianship office.

After the merger of the two offices, it appeared that the working methods essentially differed from each other and the harmonization would be challenging. The actual need for the manual arose when the two offices moved into the same premises. The research problem formed to be how the different working methods could be harmonized considering the interests of the clients and also pleasing all the employees.

Harmonizing the duties of the jobs was important because of equal treatment of employees and clients. Harmonization and the changes in the duties were introduced on 1 April 2018 and only after that, it was possible to create common working instructions.