"Se on semmonen pienten lasten leikkikerho” : Vanhempien kokemuksia lapsensa toimintaterapiasta ja sen asiakaskeskeisyydestä

Abstract

Tutkimuksessa tavoitteena on vanhempia haastattelemalla selvittää, kuinka heidän lapsensa toimintaterapia-asiakkuus on vastannut odotuksia, miten terapian toteutus koetaan sekä kuinka asiakaskeskeisyys on huomioitu toimintaterapiaprosessissa. Haastattelusta saadulla tiedolla on tarkoitus pyrkiä kehittämään asiakaskeskeisyyttä ja rakentamaan ymmärrystä vanhemman ja kuntouttajan välille. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, johon aineisto kerättiin teemahaastattelun keinoin. Haastateltavina oli kaksi vanhempaa, joiden lapsi on tai on ollut toimintaterapiapalveluiden asiakkaana. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä ja ohjaavana teoriana käytettiin asiakaskeskeisen käytännön viitekehystä. Tuloksista tuli ilmi, että asiakkaan kokonaisvaltainen huomiointi heti terapiasuhteen alusta alkaen luo tukevan pohjan terapiaprosessille. Asiakkaan ja hänen perheensä yksilölliset toiveet sekä tarpeet ovat avainasemassa määrittelemässä, kuinka toimintaterapiapalvelut koetaan. Jotta kuntoutus olisi vaikuttavaa, asiakkaan iän ja mielenkiinnon kohteiden huomiointi terapian suunnittelussa sekä toteutuksessa koettiin erittäin merkitykselliseksi. Haastateltavat toivoivat palvelujärjestelmän kehittyvän asiakaskeskeisempään suuntaan, muun muassa niin, että saatavilla olevista tukikeinoista tiedotettaisiin selkeämmin. Haastatteluissa ilmeni vahvasti se, että toimintaterapia on haastateltujen vanhempien mielestä lapsille tarkoituksenmukainen kuntoutusmuoto ja on oleellisesti tukenut ja ylläpitänyt lapsien niin fyysistä kuin henkistäkin toimintakykyä.

The study was implemented by interviewing parents whose children were clients of occupational therapy services. The purpose was to examine how the services had met their expec-tations, what their views were on the implementation of the therapy and how client-centeredness was present in their occupational therapy process. Another purpose of was to develop client-orientation and build mutual understanding between the parents and the providers of the rehabilitation services by using the information collected with the inter-views. The study had a qualitative research approach, and the data was collected by using semi-structured interviews. The respondents were two parents whose children had been clients of occupational therapy services. The data was analysed with theory-based content analysis. The framework of client-centred practice was used as the theory guiding the analysis. According to the results, comprehensive observation of the client from the very start of the therapy relationship formed a firm foundation to the therapy process. The individual hopes and needs of the clients and their families played a key role in defining how the occupational therapy services were experienced. From the point of view of the impact of the therapy, the interviewees found it very significant that the age and interests of the client were considered when planning and implementing it. The interviewees also hoped that the service systems would develop client-orientation, for example, by providing clearer information about the services available. The interviews clearly highlighted the fact that the parents found occupational therapy as a suitable form of rehabilitation for their children and that it had substantially supported and maintained their children’s ability to function on both physical and mental levels.