Tilitoimiston hinnoittelun uudistaminen
Nurmi, Jani (2018)
Nurmi, Jani
Hämeen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120219492
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120219492
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tilitoimiston kustannuksia ja hinnoittelun eri vaihtoehtoja. Tavoitteena oli selvittää palvelun tuottamisesta johtuvat kustannukset, jotta voitiin kehittää kannattava sekä tuotteistettu uudistus hinnoittelulle. Toimeksiantajana oli yritystoiminnaltaan kasvava tilitoimisto, joka tarjosi kokonaisvaltaiset talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut kahdella eri paikkakunnalla. Yrityksen nimeä ei julkaistu toimeksiantajan pyynnöstä.
Työn teoreettinen viitekehys koostui suurimalta osin kustannuslaskennasta, kannattavuudesta sekä hinnoittelusta. Näiden lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin toimialakohtaisia erityispiirteitä, jotka vaikuttivat hinnoittelun muodostumiseen. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa analysoitiin avoimen haastattelun sekä tehtyjen kustannuslaskelmien tietoja. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena syksyn 2018 aikana.
Eri toimipisteiden kustannuksia vertailtaessa huomattiin, että tuotettavan palvelun kokonaiskustannus on toimipisteiden välillä lähes sama. Tutkimuksessa saatiin selville, että hinnoittelussa kannattaa pyrkiä siirtymään nykyisestä aikaveloitettavasta laskutustavasta kohti kiinteää kuukausittain tapahtuvaa suoritusta.
Hinnoittelun uudistamiseksi toimeksiantajalle tehtiin koottu ehdotus uudesta pakettihinnoittelusta. Siinä esitellään eri yrityksien tarpeisiin tuotteistetut palvelupaketit, joidenka hinnoittelemiseksi on otettu huomioon tuotettavan palvelun todelliset kustannukset, katetuotto sekä laskutusaste. Työn tuloksena syntyi hinnoitteluehdotus ja se on luovutettu suoraan tilaajalle eikä sitä käsitellä tässä työssä.
Työn teoreettinen viitekehys koostui suurimalta osin kustannuslaskennasta, kannattavuudesta sekä hinnoittelusta. Näiden lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin toimialakohtaisia erityispiirteitä, jotka vaikuttivat hinnoittelun muodostumiseen. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa analysoitiin avoimen haastattelun sekä tehtyjen kustannuslaskelmien tietoja. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena syksyn 2018 aikana.
Eri toimipisteiden kustannuksia vertailtaessa huomattiin, että tuotettavan palvelun kokonaiskustannus on toimipisteiden välillä lähes sama. Tutkimuksessa saatiin selville, että hinnoittelussa kannattaa pyrkiä siirtymään nykyisestä aikaveloitettavasta laskutustavasta kohti kiinteää kuukausittain tapahtuvaa suoritusta.
Hinnoittelun uudistamiseksi toimeksiantajalle tehtiin koottu ehdotus uudesta pakettihinnoittelusta. Siinä esitellään eri yrityksien tarpeisiin tuotteistetut palvelupaketit, joidenka hinnoittelemiseksi on otettu huomioon tuotettavan palvelun todelliset kustannukset, katetuotto sekä laskutusaste. Työn tuloksena syntyi hinnoitteluehdotus ja se on luovutettu suoraan tilaajalle eikä sitä käsitellä tässä työssä.