Etävalvonnan tuotteistaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää rakennuskonehissejä valmistavalle yritykselle etävalvonnan tuotteistuksen malli ja edesauttaa näin palvelun yhtenäistämistä asiakkaaseen päin, sekä tuoda rakennuskonehissi IoT:n myötä uudelle vuosituhannelle. Tuotteistamalla etävalvonnasta saadaan tuote, jota on helppoa ja tehokasta ostaa sekä myydä. Tuotteistuksen etuja ovat: parantunut asiakaslähtöisyys, arvon tuotanto, palvelun kannattavuus, tuotannon hallittavuus sekä yhdenmukaisuus läpi koko palveluketjun. Rakennuskonehissin etävalvonta tuotteistettiin myytäväksi kokonaispaketiksi.

Opinnäytetyön toimeksiantajayritys Scanclimber Oy on suomalainen rakennuskonehissejä sekä mastolavoja valmistava yritys, jonka tuotteita myydään ympäri maailmaa.

Opinnäytetyö on tyypiltään kehittämisprojekti. Teoriaosuus käsittelee tuotteistamisen vaiheet, hyödyt ja kuvaa tuotteistamisen prosessin kokonaisuutena. Työn empiirinen osuus muodostuu käytännön kehitystyöstä, joka suoritettiin yhteistyössä toimeksiantajayrityksen kanssa haastattelujen ja palaverien muodossa.

Tutkimustyö pohjautuu suomenkielisestä ja englanninkielisestä kirjallisuudesta löydettyihin tuotteistuksen menetelmäkuvauksiin. Tuotteistusta lähestytään pohtimalla asiakaslähtöisyyden ja ymmärryksen merkitystä prosessissa. Oma tuotteistusprosessi tehtiin vertailemalla eri malleja ja etsimällä niistä Scanclimberille sopivin malli.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty konstruktiivista tutkimusotetta, jonka avulla on pyritty ratkaisemaan tosielämän ongelma.

The purpose of this thesis was to develop a remote monitoring model for a construction machinery company and to emerge the customer service and to bring the building masts into the new millennium with IoT. With remote monitoring, the product is easy and effective to buy and sell. The benefits of the productization include: improved customer orientation, value creation, profitability of the service, manageability of the production and uniformity throughout the service chain. The remote monitoring of the construction machine was productized into a compact and saleable package.

The client of the Bachelor's Thesis, Scanclimber Oy, is a Finnish construction hoist- and mastclimber manufacturing company whose products are sold all over the world.

The thesis is of the type of a development project. The theoretical part deals with the stages, the benefits and the process of productization. The empirical part of the work consists of practical development work carried out in co-operation with the client company in the form of interviews and meetings.

The research work is based on the methodology of productization found in Finnish and English literature. Productization is approached by pondering the importance of customer orientation and understanding in the process. My customization process was made by comparing different models and looking for the most suitable model for Scanclimber.

The research method used in this thesis is a constructive research approach that has been applied to solve a real-life problem.