Etävalvonnan tuotteistaminen
Jarkko, Terhi (2018)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120720477
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120720477
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää rakennuskonehissejä valmistavalle yritykselle etävalvonnan tuotteistuksen malli ja edesauttaa näin palvelun yhtenäistämistä asiakkaaseen päin, sekä tuoda rakennuskonehissi IoT:n myötä uudelle vuosituhannelle. Tuotteistamalla etävalvonnasta saadaan tuote, jota on helppoa ja tehokasta ostaa sekä myydä. Tuotteistuksen etuja ovat: parantunut asiakaslähtöisyys, arvon tuotanto, palvelun kannattavuus, tuotannon hallittavuus sekä yhdenmukaisuus läpi koko palveluketjun. Rakennuskonehissin etävalvonta tuotteistettiin myytäväksi kokonaispaketiksi.
Opinnäytetyön toimeksiantajayritys Scanclimber Oy on suomalainen rakennuskonehissejä sekä mastolavoja valmistava yritys, jonka tuotteita myydään ympäri maailmaa.
Opinnäytetyö on tyypiltään kehittämisprojekti. Teoriaosuus käsittelee tuotteistamisen vaiheet, hyödyt ja kuvaa tuotteistamisen prosessin kokonaisuutena. Työn empiirinen osuus muodostuu käytännön kehitystyöstä, joka suoritettiin yhteistyössä toimeksiantajayrityksen kanssa haastattelujen ja palaverien muodossa.
Tutkimustyö pohjautuu suomenkielisestä ja englanninkielisestä kirjallisuudesta löydettyihin tuotteistuksen menetelmäkuvauksiin. Tuotteistusta lähestytään pohtimalla asiakaslähtöisyyden ja ymmärryksen merkitystä prosessissa. Oma tuotteistusprosessi tehtiin vertailemalla eri malleja ja etsimällä niistä Scanclimberille sopivin malli.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty konstruktiivista tutkimusotetta, jonka avulla on pyritty ratkaisemaan tosielämän ongelma.
Opinnäytetyön toimeksiantajayritys Scanclimber Oy on suomalainen rakennuskonehissejä sekä mastolavoja valmistava yritys, jonka tuotteita myydään ympäri maailmaa.
Opinnäytetyö on tyypiltään kehittämisprojekti. Teoriaosuus käsittelee tuotteistamisen vaiheet, hyödyt ja kuvaa tuotteistamisen prosessin kokonaisuutena. Työn empiirinen osuus muodostuu käytännön kehitystyöstä, joka suoritettiin yhteistyössä toimeksiantajayrityksen kanssa haastattelujen ja palaverien muodossa.
Tutkimustyö pohjautuu suomenkielisestä ja englanninkielisestä kirjallisuudesta löydettyihin tuotteistuksen menetelmäkuvauksiin. Tuotteistusta lähestytään pohtimalla asiakaslähtöisyyden ja ymmärryksen merkitystä prosessissa. Oma tuotteistusprosessi tehtiin vertailemalla eri malleja ja etsimällä niistä Scanclimberille sopivin malli.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty konstruktiivista tutkimusotetta, jonka avulla on pyritty ratkaisemaan tosielämän ongelma.