The impact of manager-to-employee feedback on work motivation : the case of TOK Prisma employees
Saarinen, Juho (2018)
Saarinen, Juho
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121020726
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121020726
Tiivistelmä
Palate on keskeinen osa organisaatiokulttuuria, siitä huolimatta yksi puoli palautteen annosta on usein aliarvostettu ja harvoin hyödynnetty. Palaute on esimiehelle potentiaalinen keino vaikuttaa positiivisesti työntekijän työhyvinvointiin, työtyytyväisyyteen, työtehokkuuteen, sekä sitoutumiseen. Palaute voi olla paitsi yksinkertainen niin myös tehokas työmotivaation lisääjä. Työmotivaation tärkeys käy ilmi useissa tutkimuksissa, joissa työntekijöiden työmotivaatio voidaan yhdistää koko organisaation hyvinvointiin. Motivaatio on voima joka saa työntekijän työskentelemään parhaiden taitojensa mukaisesti ja suoriutumaan paremmin, täten vaikuttaen työn laatuun ja tulokseen.
Opinnäytetyön tarkoitus on analysoida ja tutkia työmotivaatiota TOK:n henkilökunnan saaman henkilökohtaisen palautteen näkökulmasta. Tutkimuksen kohteena on TOK:n Prisma Myllyn ja Prisma Länsikeskuksen työntekijät. Tutkimusmenetelmäksi valittiin määrällinen tutkimus, sillä verkkokyselyn tekeminen vastasi parhaiten tämän opinnäytetyön tutkimustavoitetta ja tutkijan käytettävissä olevia resursseja. Tutkimuksessa käytetty kysely toimitettiin kyseessä oleviin toimipisteisiin kaikkien työntekijöille saataville. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että ne TOK:n Prismojen työntekijät, jotka ottivat osaa tutkimukseen, tuntevat olonsa motivoituneemmaksi saatuaan kehuja työstään ja vähemmän motivoituneeksi saatuaan kritiikkiä työstään. Tässä opinnäytetyössä on myös laajemmin tutkittu rakentavan palautteen vaikutusta työmotivaatioon, sekä työntekijöiden mielipiteitä eri motivaatiotekijöiden vaikutuksesta työmotivaatioon kyseisissä toimipisteissä. Pienestä vastausprosentista johtuen tutkimuksessa esiintyvät päätelmät ovat sovellettavissa vain kyseessä olevaan väestöotokseen ja eivät täten ole yleistettävissä muualla.
Opinnäytetyön tarkoitus on analysoida ja tutkia työmotivaatiota TOK:n henkilökunnan saaman henkilökohtaisen palautteen näkökulmasta. Tutkimuksen kohteena on TOK:n Prisma Myllyn ja Prisma Länsikeskuksen työntekijät. Tutkimusmenetelmäksi valittiin määrällinen tutkimus, sillä verkkokyselyn tekeminen vastasi parhaiten tämän opinnäytetyön tutkimustavoitetta ja tutkijan käytettävissä olevia resursseja. Tutkimuksessa käytetty kysely toimitettiin kyseessä oleviin toimipisteisiin kaikkien työntekijöille saataville. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että ne TOK:n Prismojen työntekijät, jotka ottivat osaa tutkimukseen, tuntevat olonsa motivoituneemmaksi saatuaan kehuja työstään ja vähemmän motivoituneeksi saatuaan kritiikkiä työstään. Tässä opinnäytetyössä on myös laajemmin tutkittu rakentavan palautteen vaikutusta työmotivaatioon, sekä työntekijöiden mielipiteitä eri motivaatiotekijöiden vaikutuksesta työmotivaatioon kyseisissä toimipisteissä. Pienestä vastausprosentista johtuen tutkimuksessa esiintyvät päätelmät ovat sovellettavissa vain kyseessä olevaan väestöotokseen ja eivät täten ole yleistettävissä muualla.