HelsinkiGym, Ulkokuntosalipalvelun kehittäminen
Koskinen, Kara (2018)
Koskinen, Kara
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121120979
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121120979
Tiivistelmä
Helsingin kaupungin Liikuntavirasto on aloittanut ulkokuntosalien uudistamisen ja rakentamisen huhtikuussa 2016(Pirkkolan ulkokuntosali), tavoitteena kattava ulkoliikuntapaikka verkosto. Tämä kehittämistyö on osa laajempaa ulkokuntosalien rakentamis- ja uudistamishanketta ja keskittyy nimenomaan ulkokuntosalipalvelun kehittämiseen. Ulkokuntosalit ovat monelle vielä luotaantyöntäviä ja jopa pelottaviakin paikkoja, koska laitteita ei osata käyttää oikein ja turvallisesti. Ulkokuntosalin kehittäminen on ajankohtaista juuri nyt, sillä uudistetut ulkokuntosalit eivät palvele kaupunkilaisia parhaalla mahdollisella tavalla.
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö oli kehittämisprojekti, jonka tarkoituksena oli Helsingin kaupungin Liikuntapalveluiden toimeksiannosta kehittää ulkokuntosali -palveluita. Kesällä 2017 haastattelin viittä ulkokuntosali harjoittelijaa Pirkkolan uimahallin tiloissa. Kehittämistyön tuloksena pilottikohteeseen Pirkkolan ulkokuntosalin käyttäjille syntyi loppuvuodesta 2017 monipuolinen uusi lisäpalvelu, HelsinkiGym- ohjemateriaali. Mm. opaskyltit laitteisiin ja liikkeisiin, käyttöohjeet, säännöt, QR-koodin kautta avautuvat opasvideot, harjoitusohjelmat sekä palautteenantomahdollisuus.
Materiaalin työstäminen ulkokuntosalille tapahtui suoritettujen haastatteluiden, asiantuntijoiden näkemysten sekä soveltuvan muun lähdeaineiston perusteella. Ulkokuntosalipalvelua kehitettiin asiakaslähtöisesti. Onnistuneella teemahaastattelulla saatiin harjoittelijoiden omiin kokemuksiin perustuvia vastauksia ja kehittämisehdotuksia. Kehittämisehdotuksista muodostettu kehittämislista hyödynnettiin kaikilta osin kehittämistyössä ja näkyy kauttaaltaan ohjemateriaalissa. Asiantuntijoiden mielipiteitä hyödynnettiin konsultointi muodossa kahteen otteeseen sääntöjen ja ohjeiden kohdalla. Uuden lisäpalvelun, HelsinkiGym-ohjemateriaalin onnistumista arvioin lopuksi teemasähköpostikyselyllä. Kysely lähetettiin samoille henkilöille, jotka osallistuvat teemahaastatteluun kesällä 2017.
Lisäpalvelu, HelsinkiGym- ohjemateriaalista tehtiin markkinointisuunnitelma, jonka avulla lisäpalvelua markkinointiin kaupunkilaisille eri markkinointikanavien kautta. Lisäpalvelu, HelsinkiGym- ohjemateriaali esiteltiin Pirkkolan ulkokuntosalilla asiakkaille avajais- tapahtumassa toukokuussa 2018.
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö oli kehittämisprojekti, jonka tarkoituksena oli Helsingin kaupungin Liikuntapalveluiden toimeksiannosta kehittää ulkokuntosali -palveluita. Kesällä 2017 haastattelin viittä ulkokuntosali harjoittelijaa Pirkkolan uimahallin tiloissa. Kehittämistyön tuloksena pilottikohteeseen Pirkkolan ulkokuntosalin käyttäjille syntyi loppuvuodesta 2017 monipuolinen uusi lisäpalvelu, HelsinkiGym- ohjemateriaali. Mm. opaskyltit laitteisiin ja liikkeisiin, käyttöohjeet, säännöt, QR-koodin kautta avautuvat opasvideot, harjoitusohjelmat sekä palautteenantomahdollisuus.
Materiaalin työstäminen ulkokuntosalille tapahtui suoritettujen haastatteluiden, asiantuntijoiden näkemysten sekä soveltuvan muun lähdeaineiston perusteella. Ulkokuntosalipalvelua kehitettiin asiakaslähtöisesti. Onnistuneella teemahaastattelulla saatiin harjoittelijoiden omiin kokemuksiin perustuvia vastauksia ja kehittämisehdotuksia. Kehittämisehdotuksista muodostettu kehittämislista hyödynnettiin kaikilta osin kehittämistyössä ja näkyy kauttaaltaan ohjemateriaalissa. Asiantuntijoiden mielipiteitä hyödynnettiin konsultointi muodossa kahteen otteeseen sääntöjen ja ohjeiden kohdalla. Uuden lisäpalvelun, HelsinkiGym-ohjemateriaalin onnistumista arvioin lopuksi teemasähköpostikyselyllä. Kysely lähetettiin samoille henkilöille, jotka osallistuvat teemahaastatteluun kesällä 2017.
Lisäpalvelu, HelsinkiGym- ohjemateriaalista tehtiin markkinointisuunnitelma, jonka avulla lisäpalvelua markkinointiin kaupunkilaisille eri markkinointikanavien kautta. Lisäpalvelu, HelsinkiGym- ohjemateriaali esiteltiin Pirkkolan ulkokuntosalilla asiakkaille avajais- tapahtumassa toukokuussa 2018.