Eropalvelut vanhemmuuden tukena : Vanhempien kokemuksia MLL Tampereen osaston eropalveluista

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ja kuvailla asiakkaiden kokemuksia Mannerheimin Lastensuojeluliiton Tampereen osaston eropalveluista. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakkaiden kokemuksista ja tuoda ne näkyviksi. Pyrkimyksenä oli, että MLL Tampereen osasto saisi tarvitsemaansa lisätietoa asiakaskokemuksista ja eropalveluidensa vaikuttavuudesta. Kyseiset palvelut ovat kaikille avoimia matalan kynnyksen palveluita. Opinnäytetyön rajaukseen valittiin neljä yksittäistä palvelumuotoa: Eron edessä -illat, Vanhemman neuvo -vertaistukiryhmä, Lastenvalvojien infopiste sekä yksilöohjaus.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, joka oli suunnattu MLL Tampereen osaston eropalveluita käyttäneille vanhemmille. Kyselyyn sisältyi myös kvalitatiivisia avoimia kysymyksiä, joiden avulla haluttiin tavoittaa nimenomaan vanhempien kokemukset. Aineistoa kerättiin niin sähköisen kuin paperisenkin kyselylomakkeen avulla. Tutkimuskysymyksillä selvitettiin, millaisia kokemuksia vanhemmilla on MLL Tampereen osaston palveluista erokriisin tukena ja miten palvelut ovat tukeneet asiakkaiden vanhemmuutta erokriisissä. Lisäksi haluttiin saada selville, miten MLL Tampereen osaston palveluita olisi vastaajien mielestä mahdollista kehittää. Kyselystä saatu aineisto analysoitiin Tixel 10 -ohjelman avulla ja kvalitatiiviset osuudet aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Pääosin tulokset olivat myönteisiä. Lähes kaikki vastaajat kokivat, että palveluihin oli helppo hakeutua ja että ne olivat matalan kynnyksen palveluita. Suurin osa koki saaneensa kaipaamaansa tukea riittävän nopeasti. Osaan kysymyksistä vastaajat vastasivat sen mukaan, mitä palveluita he olivat käyttäneet, ja näin saatiin tarkkaa tietoa jokaisesta palvelusta erikseen. Kysyttäessä palveluiden vaikuttavuudesta vastaajien ja tämän puolison tai lasten väliseen suhteeseen, vastauksissa oli havaittavissa vaihtelevuutta. Suurimmilta osin palveluiden koettiin vaikuttaneen kokemukseen tai ajatuksiin vanhemmuudesta. Vastaajien esittämät kehittämisehdotukset olivat moninaisia: muun muassa ennaltaehkäiseviä palveluita ja ryhmämuotoista toimintaa toivottiin lisää.

The purpose was to find out and describe parents' experiences of divorce services provided by Mannerheim League for Child Welfare (MLL) Tampere department. The aim was to find out clients' experiences and effectiveness of services.

The thesis was carried out as a quantitative study with some qualitative questions. The data were collected using both electronic and paper questionnaire. The questionnaire was aimed at parents who have used the MLL Tampere department`s divorce services. The research material was analyzed with Tixel l0 -program and the qualitative results using the data-oriented content analysis.

Although the results were mainly positive, there was also variation at some parts. Generally, the respondents felt that they got the help they needed and quickly enough. The results indicated that Tampere department`s divorce services were easy to reach. Parents were asked to answer the questions according to which different services they had used. This way the results were more specific. The variety in opinions were at the highest when respondents were asked if divorce services have affected their relationship with their expartner or with their children. Parents felt that services had affected their experience or thoughts about parenting and parenthood. Respondents` suggestions for improvements varied: for example, preventative services and more peer activities were desired.