CAB Plan käyttöönotto

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella CAB Plan -ajanvarusjärjestelmän käyttöönottoa Autokeskus Oy:llä, erityisesti Tampereen toimipisteessä. Työssä vertailtiin uuden ajanvarausjärjestelmän eroja suhteessa yleiseen varausjärjestelmään eli AutoMas-teriin. Opinnäytetyössä avulla haluttiin selvittää CAB Planin vaikutusta vauriokorjaamon työn tehokkuuteen, vauriokorjaamoprosessiin ja työnjohtajien työmäärään. Opinnäytetyön alussa esitellään vauriokorjaamoprosessi, kyselytutkimuksen teoriaa, AutoMaster, Cabas- ja CAB Plan -ohjelmistot.

Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin lomakehaastattelua, joka toteutettiin sähköpostin välityksellä muille Autokeskuksen toimipisteiden vauriokorjaamoiden työnjohtajille. Tampereen toimipisteessä vauriokorjaamovastaavaa haastateltiin henkilökohtaisesti. Vastausprosentti haastatteluihin jäi matalaksi, mikä vähentää tulosten luotettavuutta. Haastattelujen ja muun tutkimustulosten perusteella CAB Planista on hyötyä suurissa tai keskikokoisissa vauriokorjaamoissa, pienissä korjaamoissa hyödyt jäävät vähäisiksi. CAB Planin tehokas käyttö vaatii, että sitä käytetään rutiininomaisesti ja jokainen työntekijä osallistuu sen ylläpitoon. Henkilöstöresurssien puute hankaloittaa CAB Planin tehokasta hyödyntämistä.

The purpose was to examine the CAB Plan program. The CAB Plan is an additional time planning part of Cabas accident damage calculus program. The new CAB Plan accident appointment system and the old AutoMaster program were compared. The aim was to determine the effect of CAB Plan on the effectiveness of a car body shop, utilization rate and a foreman’s amount of work. At the beginning of this thesis car body repair process, Cabas and CAB Plan are presented.

Foremen of other Autokeskus offices were interviewed via email and their opinions of the program were inquired. In Tampere a responsible repair shop foreman was inter-viewed face to face. The response rate of the inquiry was quite low, which weakens reliability of the study. Based on the inquiry and other investigation the CAB Plan is a good tool for large and medium sized car body shops. In smaller ones benefits are not so great. The lack of personnel resources complicates the effective utilization of the CAB Plan.