Yrityksen markkinointi sosiaalisessa mediassa : Facebook-markkinointi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on kuvata, miten Turku Energia on toteuttanut Facebookissa tehdyn mainoskampanjan ja perehtyä yrityksen markkinointiin sosiaalisessa mediassa.

Nykypäivän sosiaalisen median käyttö on siirtänyt asiakkaat ja yritykset sosiaaliseen mediaan. Sosiaalinen media on tärkeä väylä yritykselle markkinoida omia tuotteitaan ja palveluitaan sekä luoda brändiä. Sosiaalisen median kanavat voivat parantaa yrityksen brändiä ja menestystä, jos yrityksellä on oikeat työvälineet ja -tavat markkinoida sosiaalisessa mediassa.

Teoriaosuudessa keskitytään erilaisiin tapoihin markkinoida yrityksen tuotteita ja palveluita sosiaalisessa mediassa, etenkin Facebookissa. Opinnäytetyöstä saa suoria ohjeita siihen, mitä suunnittelussa on hyvä ottaa huomioon, ennen markkinoinnin aloittamista sosiaalisessa mediassa ja miten asiakkaita pystytään mahdollisimman hyvin palvelemaan internetissä.

Tutkimusosuudessa toteutettiin verkkokysely, joka oli kohdennettu opiskelijoille. Tutkimuksessa selvitettiin Turku Energian toteuttaman Facebook-kampanjan näkyvyyttä, vastaajien mielipiteitä kampanjasta ja vastaajien tietämystä omista energia-asioista. Tutkimuksen on tarkoitus olla hyötynä toimeksiantajayritykselle tulevissa sosiaalisen median kampanjoissa ja markkinoinnissa opiskelijoille.

Tutkimus onnistui, ja kyselyn vastauksien perusteella ideoitiin, kuinka Turku Energia pystyisi markkinoimaan tehokkaammin tuotteitaan ja palveluitaan opiskelijoille. Vastaajien mielikuva Turku Energiasta oli pääsääntöisesti positiivinen ja tutkimuksesta sai ohjeita, kuinka markkinointi opiskelijoille onnistuisi tehokkaammin.

The use of today's social media has shifted customers and businesses to social media.

Social media is an important way for companies to market their own products and services and create a brand. Social media channels can enhance one´s business brand and success if the company have the right tools and methods to marketing in social media.

This thesis includes the theoretical part and the research part. The theoretical part focuses in different ways to market the company's products and services in social media, especially on Facebook. The thesis gives direct directions, what to think about before starting marketing in social media and how to deal with customers there.

In the research part, an online survey was conducted for students. The survey investigated the visibility of the Facebook campaign by Turku Energia, the respondents´ opinions on the campaign and the respondents' knowledge of their own energy issues. The study is intended to benefit the contracting company in future social media campaigns and marketing for students.

The implementation of the survey was successful and based on the questionnaire responses. Ideas were developed to help Turku Energia to market its products and services more effectively to students.