Lähettämön toiminnan kehittäminen : case: Wipro Infrastructure Engineering Oy

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Wipro Infrastructure Engineering Oy:n lähettämön toimintaa ja tehdä ratkaisuja lähettämön ongelmien ratkaisemiseksi, joita olivat lähetysten virheitten suuri määrä, työn selkeyttäminen ja lähettämön alueen siisteys.

Lähettämö on jaettu kahteen osaan, kaksitoimisylintereiden puoleen, jossa tehdään kaksitoimisten sylinterien pakkaaminen ja teleskooppisylintereiden puoleen, jossa tehdään kippisylinterien pakkaaminen. Tämä työ keskittyy teleskooppisylintereiden puoleen. Lähettämön suurimpia ongelmia olivat lähettämön tilan puute, lähetyksien virheitten määrä ja työn puutteellinen ohjeistus. Työn toteutus tapahtui seuraamalla ja analysoimalla lähettämön toimintaa, lähetysten virheitä ja kokoonpanosta valmistuneiden tuotteiden siirtymistä lähettämöön sekä haastattelemalla työntekijöitä.

Kehitysehdotuksia joita työn perusteella syntyi, olivat lähettämön uudelleenjärjestely ja alueen siistiminen, tulevien lähetyksien valmistelu, yksi henkilö hoitamaan paperityöt ja työohjeiden tekeminen. Lähettämön varaston kehitysehdotuksia olivat hyllypaikkojen numerointo ja lisääminen. Työn jälkeen lähettämöön on tehty muutoksia, hyllypaikat on numeroitu ja hyllypaikkoja on lisätty, työohjeita on tehty ja lähettämön aluetta on siistitty ja järjestystä muutettu. Lähettämön virheet ovat vähentyneet ja toimintamalli on selkeytynyt.

The goal of this thesis was to develop the dispatch department of Wipro Infrastructure Engi-neering Oy and make solutions to solve the problems of the dispatch department. These problems were the large number of mistakes in packages, the instructions of work and tidiness of the work area.

The dispatch department is divided into two sides, one for double acting cylinders and one for telescope cylinders, this work focuses on the area that does the packaging of telescope cylin-ders. The biggest problems of the dispatch department were shortage of work space, high number of mistakes in deliveries and the lack of instructions. The execution of the work was done by monitoring and analyzing the work of the dispatch department, interviewing the workers, analyzing mistakes in deliveries and analyzing the movement of products from the assembly to the dispatch department.

Development ideas that were made based on the thesis were cleaning and reorganizing the dispatch department, preparing upcoming deliveries, having one person do all the paperwork and making work instructions. Development ideas for the dispatch departments storage area were making a proper numbering system for the shelfs and adding shelfs to the storage. Changes were made after the work, the storage now has a proper numbering system and shelfs were added, work instructions have been made and the area has been cleaned and reorganized. The number of mistakes in the dispatch department has decreased, and the operational model has become clearer.