VRP Länsi-Suomen laatujärjestelmä : Toimintajärjestelmän mukainen toiminta käytännön työssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kuvata VRP Länsi-Suomen laatujärjestelmä. Laatujärjestelmän kuvausta edeltää tässä opinnäytetyössä aluksi yleinen laadun teorian esittely. Lisäksi kuvataan yrityksen hankkiman RALA-sertifikaatti, sen sisältö, vaatimukset ja hankintaprosessi. Opinnäytetyön teoriaosuuden perusteella on tehty yrityksen rakennustyömaiden esimiehille, työmaatoimihenkilöille, kyselytutkimus siitä, miten he ovat ottaneet laatusertifikaatin mukaisen toimintamallin käyttöön, miten he päivittäisessä työssään hyödyntävät ja käyttävät yrityksen laatujärjestelmää ja näkevätkö he järjestelmän käytössä kehittämiskohteita. Kyselyn tulokset on esitelty ja analysoitu opinnäytetyön lopussa. Opinnäytetyön tavoitteena on olla yrityksen johdon apuna laadunhallintaa edelleen kehitettäessä. Parhaimmillaan opinnäytetyö voisi toimia työkaluna yrityksen laadunhallinnan parantamisessa.

Kyselytutkimuksen vastausten perusteella voidaan todeta, että tuotettua kokonaislaatua pidetään työmailla hyvänä, mutta kehittämisen kohteita löytyy. Työmaatoimihenkilöt toivovat laatujärjestelmältä parempaa käytettävyyttä. Erilaisten dokumenttien tuottamisessa katsottiin olevan kehitettävää. Yrityksen sisäisen verkon, laatukäsikirjan ja lomakkeiston käytettävyyteen toivottiin parannusta. Myös työsuunnitelmien malleja tai mallipohjaa(-ia) toivottiin. Työmaiden valvontaa esimiesten työn tueksi kaivattiin enemmän. Lisäksi rakennushankkeen luovutusprosessin sujuvoittamista toivottiin.

Kyselyn perustella syntyikin joukko kehittämisehdotuksia; laatujärjestelmän käytettävyyttä olisi syytä parantaa. Erilaisten dokumenttien tuottaminen kaipaisi selkeää ohjeistusta. Yrityksellä olisi myös hyvä olla valmis työsuunnitelmapohja sekä selkeitä yhteisiä ohjeita tietyistä aina toistuvista työvaiheista. Rakennushankkeen luovutusprosessia voitaisiin sujuvoittaa selkeällä prosessinohjauksella.

Opinnäytetyön aineistona on käytetty VRP Länsi-Suomen yrityksen sisäistä materiaalia, joka on luovutettu tämän opinnäytetyön tekemiseen eikä sellaisenaan ole julkista. Näihin materiaaleihin viitataan opinnäytetyön tekstissä mutta niitä ei ole sisällytetty opinnäytetyön liitteisiin.

This thesis examines VRP Länsi-Suomi Ltd.’s quality management system. To achieve needed aim, this thesis includes general theory on quality. Thesis also describes company’s RALA-certificate and its contents, demands and how it is obtained. Based on this information a survey was made for VRP’s building sites foremen and officials. The survey aims at finding out how they have initialized quality management system in their worksites, how they use it on day to day bases, and do they see any development needs in the system. The purpose for this study is to be helpful for VRP’s future developments.

This study consists of literary survey and inquiry. Literary survey is based on the information about quality. The inquiry was conducted on self-made questionnaire After the information was gathered, it was used to present the results and ideas for future development. As a result, a relatively extensive picture of foreman’s feels on quality was formed.

The results show that the produced quality is thought to be good, but there is room for improvement. Producing different documents is seen to be improved. Company’s intranet, quality handbook and official forms are needing improvement. More internal guidance is needed, both on workplans and supporting the foremen’s work.

Some of the materials on this thesis are VRP Länsi-Suomi Ltd.’s internal and are therefore not public. There are references on these materials in the study, but they are not included in the appendices.