Kokemukset uudesta toimenkuvasta sekä jatko-odotukset : Case aluepäälikkyys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia uutta toimenkuvaa, aluepäällikkyyttä, kohderyhmän eli myymäläpäälliköiden, näkökulmasta. Aluepäällikkyys oli organisaatiossa aivan uudenlainen toimenkuva, jonka perustarkoitus oli toimia myymäläpäälliköiden ja heidän henkilökuntiensa tukena ja valmentajana.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitettiin, millaisia erilaisia rooleja johtajuuteen liittyy. Teoriaosassa keskeisiksi johtajuuden teemoiksi nostettiin valmentaminen sekä mentorointi. Lisäksi teoriaosassa käsiteltiin toimenkuvan kirjoittamista. Tutkimuksen kohteena oli niiden myymälöiden päälliköt, joiden kanssa aluepäällikkö oli tähän mennessä pääasiassa työskennellyt. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten kohderyhmä oli tähän mennessä kokenut aluepäällikön roolin omassa työssään ja toisaalta, millaisia jatko-odotuksia heillä oli tulevaisuudessa. Tutkimuksen avulla haluttiin antaa kohderyhmälle mahdollisuus vaikuttaa siihen, mihin suuntaan aluepäällikkyyttä jatkossa kehitetään.

Tutkimus tehtiin haastattelemalla kohderyhmään kuuluvat myymäläpäälliköt. Kaikki kohderyhmään kuuluvat päälliköt suostuivat haastateltaviksi. Tutkimustulokset osoittivat, että aluepäällikkyys on ollut toivottu positio yrityksessä, ja tämän tyyppiselle toiminnalle oli ollut tilausta. Tutkimustulokset toivat esiin myös sen, että myymäläpäälliköiden päällikkökokemuksen pituus oli merkittävin vaikuttava tekijä suhteessa siihen, millaista tukea päälliköt odottivat aluepäälliköltä saavansa. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa sekä toimenkuvan kehittämisessä, että esimerkiksi perehdytettäessä uusia aluepäälliköitä.

Avainsanat: valmennus, mentorointi, henkilöstöjohtaminen, toimenkuva

This thesis explores a new job description, regional manager, from it’s target group’s point of view. The regional manager’s job description was a brand new job position in the organization. The main goal in regional manager’s position was to support store managers and their staff.

The different roles of managers were defined in the theory part of this thesis. The main themes in this thesis were coaching and mentoring. How to write a job description was also defined in the theory part. The research of this thesis was made by interviewing the store managers who represented the target group and were mainly involved with a regional manager. The main purpose of the research was to find out what the store managers found the most important support in their own work so far and what the expectations they had for the regional manager in the future. The experiences and expectations were asked because there was a need to give a target group a possibility to affect on this new job description.

The research was made by interviewing the store managers of a target group. All the managers of this group agreed to participate in the interviews. The results point out that a regional manager’s job is widely welcomed in the target group. The results also pointed out that the length of a store manager’s management experience was the most important factor defining the type of a support needed. The results of the research can be used in developing this job description forward and when recruiting new regional managers.

Keywords: coaching, mentoring, leadership, job description