Etätyö Yrityksen Keskitetyssä palvelutuotannossa
Antinniemi, Minna-Liisa (2018)
Antinniemi, Minna-Liisa
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121822241
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121822241
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Yrityksen Keskistetyn palvelutuotannon asiantuntijaryhmän kokemuksia nykyisistä etätyökäytännöistä. Tavoitteena oli selvittää etätyökäytäntöjen hyviä ja huonoja puolia. Lisäksi kartoitettiin etätyön vaikutuksia työhyvinvointiin ja selvitettiin miten esimiestyö koetaan etätyössä.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui etätyötä käsittelevään kirjallisuuteen, lukuisiin etätyötä koskeviin tutkimuksiin ja artikkeleihin. Tutkimuksen kohteena oli Yrityksen Keskitetyn palvelutuotannon 11 vuoropäällikköä. Kaikki haastateltavat työskentelevät eri puolella suomea yrityksen toimipisteissä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselynä joka koostui strukturoiduista sekä avoimista kysymyksistä marraskuun 2018 aikana. Haastattelujen teemoina olivat etätyön hyvät ja huonot puolet, työhyvinvointi ja esimiesviestintä.
Tutkimustulosten analysoinnin yhteydessä haastattelussa saatuja vastauksia peilattiin teoriapohjaan viittaavina, sekä viitteellisesti Yrityksen Keskitetyssä palvelutuotannossa olevan etäpäiväpilotti-projektin laatimaan haastattelun pohjalta saatuihin vastauksiin.
Tutkimuksen perusteella Yrityksen keskistetyn palvelutuotannon nykyiset etätyökäytännöt koettiin hyvin toimiviksi. Organisaatio koettiin etätyömyönteiseksi. Etätyön etuina korostuivat työn ja yksityiselämän joustavampi yhteensovittaminen, työrauha ja työmatkojen vähentyminen. Etätyön haasteina havaittiin työergonomia. Etätyön koettiin lisäävän työn tehokkuutta ja mielekkyyttä sekä motivaatiota. Näillä kaikilla asioilla koettiin olevan vuoropäälliköiden työhyvinvointia lisäävä vaikutus. Etätyön ei koettu vaikuttavan esimiesviestintään ja viestintä koettiin yleisesti onnistuneeksi. Etätyöllä koettiin olevan enemmän myönteisiä kuin kielteisiä vaikutuksia vuoropäälliköille. Etätyön tekemistä voidaan edelleen suositella vuoropäälliköille, puutteellisen työergonomian tuomien haasteiden ratkaiseminen tullee lisäämään etätyöpäivien määrä vuoropäälliköiden keskuudessa.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui etätyötä käsittelevään kirjallisuuteen, lukuisiin etätyötä koskeviin tutkimuksiin ja artikkeleihin. Tutkimuksen kohteena oli Yrityksen Keskitetyn palvelutuotannon 11 vuoropäällikköä. Kaikki haastateltavat työskentelevät eri puolella suomea yrityksen toimipisteissä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselynä joka koostui strukturoiduista sekä avoimista kysymyksistä marraskuun 2018 aikana. Haastattelujen teemoina olivat etätyön hyvät ja huonot puolet, työhyvinvointi ja esimiesviestintä.
Tutkimustulosten analysoinnin yhteydessä haastattelussa saatuja vastauksia peilattiin teoriapohjaan viittaavina, sekä viitteellisesti Yrityksen Keskitetyssä palvelutuotannossa olevan etäpäiväpilotti-projektin laatimaan haastattelun pohjalta saatuihin vastauksiin.
Tutkimuksen perusteella Yrityksen keskistetyn palvelutuotannon nykyiset etätyökäytännöt koettiin hyvin toimiviksi. Organisaatio koettiin etätyömyönteiseksi. Etätyön etuina korostuivat työn ja yksityiselämän joustavampi yhteensovittaminen, työrauha ja työmatkojen vähentyminen. Etätyön haasteina havaittiin työergonomia. Etätyön koettiin lisäävän työn tehokkuutta ja mielekkyyttä sekä motivaatiota. Näillä kaikilla asioilla koettiin olevan vuoropäälliköiden työhyvinvointia lisäävä vaikutus. Etätyön ei koettu vaikuttavan esimiesviestintään ja viestintä koettiin yleisesti onnistuneeksi. Etätyöllä koettiin olevan enemmän myönteisiä kuin kielteisiä vaikutuksia vuoropäälliköille. Etätyön tekemistä voidaan edelleen suositella vuoropäälliköille, puutteellisen työergonomian tuomien haasteiden ratkaiseminen tullee lisäämään etätyöpäivien määrä vuoropäälliköiden keskuudessa.