ISBAR-raportointi : ISBAR-toimintamallin jalkauttaminen terveyskeskuksen hoitohenkilökunnalle

Abstract

ISBAR-raportointimenetelmä on strukturoitu raportoinnin työkalu. ISBAR-raportointimenetelmästä on kehitetty muistilista, jonka avulla potilaan hoitoon liittyvä tieto siirtyy tiiviissä kokonaisuudessa raportin yhteydessä. Tiedon onnistuneella siirtymisellä varmistetaan hoidon jatkuvuus, ja tämän avulla ylläpidetään potilasturvallisuutta. ISBAR-raportointia käytetään mm. vuoron vaihdon yhteydessä, konsultaatiossa ja potilaan luovutuksessa uuteen hoitopaikkaan käyttäen muistilistaa raportoinnin tukena.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli järjestää ISBAR-raportoinnista koulutustilaisuus terveyskeskuksen hoitohenkilökunnalle. Koulutustilaisuus rakennettiin kirjallisuuden, sähköisten lähteiden ja havainnointikäynnin pohjalta. Opinnäytetyön tehtävinä oli selvittää, mikä ISBAR-raportointi on, miten menetelmää käytetään raportoinnissa, kuinka uusi menetelmä otetaan käyttöön työssä ja millainen on hyvä koulutustilaisuus. Tavoitteena oli lisätä tietoutta ISBAR-raportoinnin käytöstä ja kouluttaa hoitohenkilökuntaa käyttämään kyseistä menetelmää.

Toiminnallisen opinnäytetyön keskeisessä osassa oli koulutustilaisuuden toteuttaminen. Koulutus pohjautui sairaanhoitajaliiton valmiiseen materiaaliin. Lähes kaikki koulutukseen osallistuneet tiesivät ISBAR-raportoinnista, mutta heille ei ollut selkeää, kuinka sitä sovelletaan käyttöön. Suhtautuminen ISBAR-raportointimenetelmään oli positiivista, ja sen käytön toivottiin juurtuvan henkilöstön käyttöön.

Osa hoitohenkilöstöstä noudatti raportoidessaan osia ISBAR-raportointimenetelmästä ja heillä oli käsitys, mikä ISBAR on, mutta raportointimenetelmän kokonaisvaltaisessa käyttöönotossa oli puutteita. Toimintaehdotuksina esitettiin muistikorttien käyttöä, koulutuksia ja kirjallista materiaalia. Näiden avulla raportointi selkenee ja yhtenäistyy, ja lisää potilasturvallisuutta tätä kautta. Työskentelytavan muutos voidaan kokea mahdollisuutena tai uhkana. Kummassakin tapauksessa lähtökohtana on luopua vanhasta ja tutusta. Muutokseen liittyy yleensä enemmän negatiivisia kuin positiivisia tunteita, vaikka muutos lopulta johtaisikin positiivisiin seurauksiin.

The purpose of this study was to make a presentation about the ISBAR reporting method for a certain health care center. The idea was that nurses and other health care professionals in the health care center would learn more about the ISBAR. The method can be used when reporting about patients, in consultation or when the patient is leaving to another facility.

The presentation was based on many sources including books, Internet links and by observing the reportings of the nurses in the health care center. The theoretical section explores what ISBAR reporting method is, how it is being used in reporting, how to implement a new method in practice and how to make a good presentation.

Almost everyone in the health care center knew what the ISBAR reporting method was but it was unclear to them how to use it at work. The nurses reacted positively when they learned about the ISBAR and how to use it. They also hoped that the ISBAR would be implemented in their workplace.

The findings indicate how the reporting method of the health care center differed from the ISBAR reporting method. There are many ways to employ the ISBAR such as memory cards, trainings and written material. The health care center can choose which of these they will start using at work in the future. The change can be either a possibility or a threat. It can raise negative feelings more than positive ones even if the results would be positive.