Matkailun uudistunut sääntely : miten uusi matkapalveluyhdistelmälaki eroaa valmismatkalaista?

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on valmismatkoja ja matkapaketteja koskevan lakiuudistuksen vaikutukset kuluttajalle. Opinnäytetyön tavoitteena on esitellä vanhan valmismatkalain ja uuden lain matkapalveluyhdistelmistä eroja ja vaikutuksia erityisesti tästä näkökulmasta. Aiheeseen liittyy vahvasti lain ohella myös Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat yleiset sopimusehdot, joten niiden säädöksiä on myös tarpeen tullen mainittu lakikohtien ohella.

Opinnäytetyö on jaettu osiin, joissa eri lakien säädöksiä käydään läpi vuorotellen, jotta jokaisen aihealueen muutokset olisi helpompi havaita. Ensimmäinen osa on yleistä sopimuksesta, jossa käydään läpi mihin sopimuksiin näitä lakeja sovelletaan ja tiedot, joita sopimusosapuolten välillä tarvitaan sopimuksen lailliseen tekemiseen. Seuraavassa osassa käydään läpi osapuolten velvollisuudet ja sopimusrikkomuksista aiheutuvat korvaukset ja muut aiheeseen liittyvät asiat. Viimeinen teoriaosuus liittyy sopimuksen muuttamiseen, matkan keskeytykseen ja peruuttamiseen sekä sopimuksen purkamiseen. Lopuksi on vielä pohdintaosuus, jossa käydään läpi lainmuutoksen merkittävimpiä muutoksia kuluttajalle.

The subject of this thesis is to show the effects for a consumer the new Act on Travel Service Combinations replacing the old Package Travel Act. The aim of the thesis is to present the differences and effects of this replacement especially from the point of view of the consumer. The Association of Finnish Travel Agents and the Finnish Consumer Ombudsman have agreed on the general terms and conditions for both package travel and travel service combinations that are impactful for this subject, and therefore these regulations are also mentioned in addition to the legal terms.

The thesis is divided into sections where different acts, terms and conditions are reviewed alternately to make it easier to detect changes in each topic. The first part covers general information about the agreements including information about what kind of contract these laws apply to and about the information that is required for the contract to be legal. The following section is about the parties´ obligations and compensations for the breaches of the contract and other things related. The last theoretical part is related to the changes in the contract and the interruption or cancellation of a trip. Finally, there is some pondering upon what changes in the act will have the biggest effects for the consumer.