Asunto-osakeyhtiölainojen kilpailutus : Palvelutuote Dextili Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella uusi palvelutuote asunto-osakeyhtiölainojen kilpailuttamiseen kiinteistöpuolen asiakkaille. Toimeksiantajayritys, Dextili Oy on erikoistunut kiinteistö- ja rakennusalan kirjanpitoon. Dextili Oy tarjoaa sähköisiä palveluita asiakkailleen, ja sen tarkoituksena on tuoda jatkossa vielä lisää digitaalisuutta prosesseihinsa. Tämä tarkoittaa kirjanpitäjien nykyisen työnkuvan muuttumista ja erilaisten asiantuntijapalveluiden lisääntymistä, joten tilitoimistojen on kehitettävä uusia palveluita vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusta varten haastateltiin eri alojen asiantuntijoita ja kerättiin havaintomateria-aineistoa sekä dokumenttiaineistoa, jotta saatiin mahdollisimman tarkka käsitys lainojen kilpailutusprosessista ja lainojen vertailusta. Teoriaosuudessa käytiin läpi kiinteistö- ja isännöintiala toimintaympäristönä sekä kiinteistöjen korjaustarve pohjustuksena asunto-osakeyhtiön lainantarpeelle. Lisäksi teoriassa kerrottiin asunto-osakeyhtiön taloushallinnosta, sen hoidosta ja lainoista. Teoriaosuutta hyödynnettiin tutkimuksessa taulukon tekemisessä ja käsitteiden avaamisessa taulukon täyttöohjeelle.

Tutkimusaineiston pohjalta suunniteltiin lainavertailutaulukko, johon täytetään tiedot pankeista saaduista lainatarjouksista. Vertailutaulukko toimitetaan isännöitsijälle hallitukselle esitettäväksi lainanottopäätöstä varten. Lainavertailutaulukon lisäksi työkirjassa on eri välilehdillä lainatarjouspyyntökirje ja täyttöohje vertailutaulukkoon. Lainavertailutaulukko on valmis tuote toimeksiantajan käyttöön asunto-osakeyhtiölainojen kilpailuttamiseen.

The objective of the thesiswasto design a new service product to tender housing companies' loans for real estatemanagement. Dextili Oy Ltd is specialized in real estatemanagement and building trade accounting. Dextili Oy Ltd provideselectronic servicesand in the future the company is determined to bringmore digitality to itsprocesses. This means that the job description of the accountants is going to change, and it increases the need for different kind of professional services. That is why accounting companiesmust design new service productsto their clients.

The thesis was implemented as a qualitative research. For research purposes professionals in various fields were interviewed and observational and documentary data was gathered to get asaccurate understanding as possible of how the loan tendering process proceeds and how to compare the loan offers.

The theoretical framework of the study discussed the real estatemanagement and the property management as an operating environment and the need for renovation of real estate explains why housing companies need more loans in the future. The theory section also explained the financial management of a housing corporation and its loans. The theory was used in compiling the comparison chart and defining the concepts in the instructions for filling in the chart.

The research material was used as a base to make a comparison chart for the loans. Loan information is filled in the chart and that is a final product for the housingmanager to give to the housingboard. Besides the chart there is a loan offer letter and instructions for filling in the chart in the workbook. The comparison chart is a product for Dextili Oy Ltd to use when they tender loans for the housing companies.