Verkkosivuston toteuttaminen käyttäjälähtöisestä näkökulmasta : CASE: Äijälän Talo ry

Abstract

Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Äijälän Talo ry, joka tarjoaa esimerkiksi erilaisia asumispalveluita, kuntouttavaa työtoimintaa sekä eri satokausien tuotteita. Toimeksiantaja tarvitsi uudet, helppokäyttöiset ja yksinkertaiset verkkosivut, sillä entiset tuhoutuivat. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä asioita kuuluu hyvään käyttäjäkokemukseen sekä käytettävyyteen ja kuinka näitä seikkoja voidaan hyödyntää verkkosivuston rakentamisessa.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kehittämistutkimusta ja tutkimuksella oli selkeät suoritusvaiheet. Suoritusvaiheisiin kuuluivat toimeksiantajan kriteereiden määritys, verkkosivuston ja logon suunnittelu sekä prototyyppien luominen ja testaaminen. Suoritettuja testejä olivat korttilajittelu, visuaalinen läpikäynti, heuristinen arviointi ja käytettävyystestaus. Viimeisenä vaiheena rakennettiin verkkosivuston lopullinen versio.

Testien tulosten perusteella pystyttiin selvittämään prototyyppien heikkouksia ja vahvuuksia käyttäjien keskuudessa. Prototyypeistä voitiin näin kehittää käyttäjälähtöisesti toteutettu verkkosivusto, joka täyttää myös toimeksiantajan tarpeet ja kriteerit. Toimeksiantajalle koulutettiin sivuston julkaisualustan käyttäminen, jotta he pystyivät tutkimuksen jälkeen päivittämään sivut itsenäisesti.

Tutkimuksen aikana havainnoitiin, kuinka prototyyppien tiheä testaaminen ja muokkaaminen tulosten perusteella auttoi parantamaan tuotteen laatua ja käyttäjäystävällisyyttä. Testeissä kävi ilmi erilaatuisia käytettävyysongelmia, jotka pystyttiin havaitsemaan hyvissä ajoin ennen kuin tuote oli valmis. Tutkimus tarjoaa yleistietoa käyttäjäkokemuksesta sekä sen osista ja sisältää kuvaukset valituista testausmenetelmistä sekä -tilanteista.

The assignor of this research was Äijälän Talo ry that offers different types of housing services, rehabilitative work activities and seasonal harvest products. The client needed a new, user-friendly and simply designed website because the previous one was destroyed. The aim of this research was to investigate what creates a good user experience and usability, and how these aspects can be utilized when building the new website.

Development research was used as a research method with clear execution phases. The execution phases included specifying the assignor’s criteria, designing the new web page and logo as well as creating prototype pages and testing them. The used test methods were card sorting, visual walkthrough, heuristic evaluation and usability testing. In the last phase, the final version of the web page was built.

Based on the test results, the strengths and weaknesses of the prototypes among the user base could be determined. Using this information, the user-friendly prototypes also matching the assignor’s needs and criteria could this way be developed. The assignor was instructed on the functions of the user interface to make independent site maintenance possible after the research had ended.

During the research it was observed how the frequent testing of the prototypes and editing them based on the results helped to increase the product’s quality and userfriendliness. Multiple issues within the usability surfaced during testing which made it possible to fix them before the final version. This research offers general information about the user experience and the parts it contains including descriptions about the chosen test methods and test conditions.