Vaikuttajamarkkinoinnin mahdollisuudet matkailualalla Suomessa

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää vaikuttajamarkkinoinnin mahdollisuuksia matkailualalla Suomessa. Tutkimuksella pyrittiin kartoittamaan eri ikäryhmien sosiaalisen median käyttöä ja heidän aktiivisuuttaan eri sosiaalisen median kanavissa. Lisäksi haluttiin tietää, kuinka suomalaiset kuluttajat suhtautuvat vaikuttajamarkkinointiin sekä kuinka se vaikuttaa heidän kuluttajakäyttäytymiseensä. Tutkimustulosten avulla pyritään parantamaan vaikuttajamarkkinoinnin potentiaalin hyödyntämistä matkailun markkinoinnissa Suomessa.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineistokeruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta. Kolmen viikon aineistonkeruun aikana saatiin 129 vastausta. Aineistoanalyysimenetelmänä käytettiin SPSS-tilasto-ohjelmaa.

Tutkittavat toivat selkeästi esille sosiaalisen median käyttönsä, sillä kaikista vastaajista 91 % kertoi seuraavansa sosiaalista mediaa. Eniten sitä seurasivat nuoret, joten yritykset tavoittavat heidät parhaiten sosiaalisen median kautta. Tutkimuksen mukaan vastaajat seurasivat sosiaalisen median parissa toimivia vaikuttajia. Vastaajat seurasivat myös matkailuvaikuttajia, mutta vähemmän kuin vaikuttajia ylipäätään. Suurin osa tutkittavista kertoi pitävänsä vaikuttajien tuottamaa sisältöä luotettavana sisällöstä riippuen.

Tuloksista nousi esiin kolme sosiaalisen median kanavaa, joita seurattiin eniten: Facebook, Instagram sekä YouTube. Matkailualan yritysten tulisi hyödyntää vaikuttajamarkkinointia erityisesti näissä kanavissa. Vaikuttajamarkkinoinnin tulisi olla luotettavaa ja autenttista, jotta se tehoaisi kuluttajiin sekä sitouttaisi heidät yrityksen brändiin. Matkailualan yritysten kannattaisi panostaa yhdessä vaikuttajien kanssa videosisältöön, sillä se koettiin vaikuttavaksi sisällöksi matkailupalveluihin liittyviä ostopäätöksiä tehdessä.

The aim of the study was to find out the potential of influencer marketing in Finland. The aim of the research was to map out the use of social media in different age groups, and their activity in different social media channels. Another aim was to find out how Finnish consumers were dealing with influencer marketing and how it affected their consumer behavior. The results of the research are aimed to improve the utilization of the potential of influencer marketing in overall tourism marketing in Finland.

The study was carried out as a quantitative study. A data collection method was a questionnaire. During the three-week collection of data, 129 responses were received. The SPSS-statistic program was used as an analysis method.

The respondents clearly highlighted their use of social media. 91 % of all respondents said that they followed social media. Young people were most involved, so companies reach them best through social media. According to the study, the respondents followed social media influencers. The respondents also followed influencers in the tourism sector, but less than influencers overall. Most of the respondents said that the content produced by influencers was reliable depending on the content.

Three of the most flowed social media channels emerged from the results: Facebook, Instagram and YouTube. Tourism companies should take advantage of effective influencer marketing, especially on these channels. Influencer marketing should be reliable and authentic to be the most effective to consumers and to engage them in company’s brand. Tourism companies should invest on video content with influencers, as it was seen to be an influential content in tourism services when making purchasing decision.