Vaatetusliike Aaron's Oy:n brändimielikuvat

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaisena Vaatetusliike Aaron’s Oy:n brändi koetaan yrityksen sosiaalisen median seuraajien keskuudessa ja vastaavatko brändimielikuvat tavoitebrändiä. Yritys on toiminut perustamisestaan lähtien aktiivisesti Facebookissa ja Instagramissa sekä pyrkinyt kehittämään sosiaalisen median markkinointiaan viimeisten kuukausien aikana, minkä vuoksi yrityksellä oli intressi tutkia, ovatko toimenpiteet olleet tavoitebrändin mukaisia. Tutkimuksessa haluttiin myös selvittää, löytyykö brändimielikuvien suhteen eroja yrityksessä asioineiden ja pelkästään sosiaalisen median kautta yrityksen tuntevien välillä, jotta yritys voi arvioida, mihin asioihin sosiaalisen median markkinoinnissa tulisi keskittyä, jotta toiminta tukisi yrityksen tavoitebrändiä.

Teoriaosassa paneuduttiin brändikäsitteeseen ja sen merkitykseen, rakentamiseen sekä kehittämiseen sekä sosiaaliseen mediaan ja erilasiin brändimittareihin, joiden avulla brändin tilaa voidaan mitata. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta ja tiedonkeruumenetelmänä verkkokyselyä, joka oli avoinna vastauksille yrityksen Facebook- ja Instagram-kanavilla 13.6.2018—26.6.2018. Kyselyyn vastasi yhteensä 109 henkilöä. Tuloksia analysoitiin käyttämällä suoria jakaumia ja ristiintaulukointeja.

Tutkimustuloksien mukaan Vaatetusliike Aaron’s Oy:n tunnettuus on hyvä, mielikuvat yrityksen brändistä ja tärkeimmistä kilpailukeinoista ovat tavoitebrändin mukaisia sekä yrityksen suositteluindeksi (NPS) on korkea sen sosiaalisen median seuraajien keskuudessa. Aiemmin mainittujen vertailuryhmien välillä ilmenneet eroavaisuudet näkyvät muutamissa brändimielikuvissa sekä suositteluindeksissä, jotka olivat yrityksessä asioineiden keskuudessa paremmat. Tulokset osoittavat, että yritys on tehnyt sosiaalisessa mediassa tavoitebrändiä tukevia markkinointitoimenpiteitä, joita sen kannattaa edelleen kehittää.

The research goal of the study was to find out how Vaatetusliike Aaron’s company brand is experienced among their social media followers and furthermore is it in line with the actual target brand. The company has been active on their Facebook and Instagram channels since the company started but more recently; it has tried to develop its social media marketing presence. For that reason, the company wished to explore how and to what impact, recent developments in social media have supported the brand they are trying to create. The aim of the research was therefore to find out whether there are some differences about the brand´s image between customers and social media followers, so that it may be possible to establish what areas of marketing are to be focused on, within social media to strengthen the brand image.

The theoretical framework focused on the concept, significance and construction of brands; how they are built with social media together with the indicators for estimating such brands value. The survey was based on a quantitative research methodology and was carried out using an online survey system, which was opened for responses on Aaron’s Facebook and Instagram channels from the 13th of June 2018 until the 26th of June 2018. A total of 109 respondents were recorded. The results were analyzed using direct distributions and crosstabulations.

According to the research results, Vaatetusliike Aaron’s company is well known, the brand images and competitive weapons corresponds the target brand very well and the recommendation index (NPS) of the company is high among its social media followers. According to the results, the differences between the comparison groups mentioned earlier, are shown both in a few brand images and the recommendation index that were slightly better among the customers. The results show that the company has made social media marketing that supports their brand and they should continue to develop such marketing.